Tutor欺骗营销顶风作案，无视消费者权益，误导消费，拒不退款，

网友保保 2020-08-14

已完结

本人买课时说退款是可以的，没有进行过多解释，该公司把对我说的分期付款私自变为贷款强制我续费，在我提出终止合约时，蛮横要求我提供自己经济状况不好的凭证，这在从前从未提及，随意增加公司规定强加在我身上，拒不退款，三个客服说法朝令夕改，投诉无门，暗示我他们有我录音，我的消费皆自愿，恐吓我的投诉注定失败十个月来我只上过一节课，一直勉强还贷，如今支付不起本人是没有经济来源的学生，望解决，要求退还应得学费可扣除一节课的费用，其他返还，停止课时合约与贷款合约

投诉进度

企业完结

2020-08-15 17:01:19

解决方案

退款,解除合约

处理结果

已协商达成一致，扣除一堂课时费150元后办理终止，预计下周工作日完成。

用户补充投诉

2020-08-15 16:50:02

补充内容

现在正在与该公司完成协商，等待退款

平台跟进

2020-08-15 11:07:29

平台审核通过

2020-08-14 21:37:22

用户发起投诉

2020-08-14 21:37:20

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