Tu****BC乱销售行为，态度恶劣，退款不及时。

天使 2020-08-25

已完结

第四页： 7月20日又一个新的人员负责我，给我的方案是这样的： 刘女士您好，如我们电话所述，目前给您的方案如下： 1.升级成2年的超值学堂方案，新合约可以给您打9折，奖学金也可以申请减免不用退回 2.换1年超值学堂方案，原先课时按均价计算，新合约原价27900元，奖学金需正常退回，建议您考虑一下升级2年超值的方案更划算 下面是我跟他的微信聊天记录，这次又托了几天，问题还没有解决，目前为止已经一个月的周期了（给我的方案比新用户贵了几千元）： 7月29日的时候给了我一个新的处理方案： 催促贵司通讯凭证： 在没有办法的情况下我给贵司的处理方案：

投诉进度

企业完结

2020-09-06 16:02:46

解决方案

退款

处理结果

已和消费者协商达成一致，合约办理个案终止，退还多余费用694元，结清未还贷款，预计一周左右完成。

企业跟进

2020-08-25 10:53:12

跟进内容

我们已收到平台的转派，将尽快与消费者取得联络，请留意021-6033开头或者手机176开头的来电，谢谢。

平台跟进

2020-08-25 10:31:05

平台审核通过

2020-08-25 08:55:03

用户发起投诉

2020-08-25 08:55:01

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