本人于2023年期间两次在同程金融app平台进行借款，一次以购物退货的形式变相借款，目前已还清，但主要问题及投诉诉求为: 1.无论以何种方式借款或其他信用消费行为必须强制购买所谓“钻石会员”，价格为299元，本人已购买过两次总价598元，且仅为月度会员，并未告知且无任何相应权益，纯粹为捆绑销售； 2.根据查询往期借还款记录，该平台小额借贷具有还款周期短，利率高，息费隐秘得特点，各项综合费用加起来超国家关于贷款标准，所购物品价值远超市场价。 3.在要求退还会员费期间，于2024年3月份起，多次与同程金融平台方沟通，得到客服的解释均为客服无权限，需处理专员联系，得到的答复都是“等待”或“加急处理”。同时期间声称有对本人在同一时间段内进行过三次联络，但因工作原因无法接听，就再也无后续跟进。 因此本人的诉求为:退还598元，并关于就会员费及息费合理解释，同时保留关于还款利息进一步追究的权利！

本人于 2024 年 3-13 号在同城金融 app 的分期商城下单了一个产品 实付金额 2690 可实际到手 1800 变相捆绑了销售一些不等价的产品 平台要求必须购买指定产品才能下单，不购买无法下单的霸王条款，变相收取额外的服务费，违反了我国《消费者权益保护法》第十五条规定及2018 年 5 月 1 号施行的《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》第二十三条规定等违法行为，现在要求同程金融给个合理的说法以及未使用权益退款

本人在同程金融提钱游借款，每次借款都要买一个239元的钻石会员才会放款，还款时候一样收取利息，收取的利息我可以接受，但这个会员确实太高了，一共购买钻石会员26次，共计5854元。以上填写的订单号只是最近一期的，虽然平台有给发一点小礼品，但礼品价格都是几块钱的东西，被捆绑购买这个会员就是掩盖同程金融平台变相收取砍头息高额利息，现要求平台退回被收取的高利贷砍头息，请投诉帮忙监督，请同程金融平台尽快给出解决方案，不然同时向315和互联网金融中心举报。

本人于2021年8月开始使用同程金融，不开299会员不放款，利率远高于百分之36，共变相收取砍头息6900余元，我要求退还会员费，退还不合法利息，客服专员不联系我，总是拖，尽快处理。

我在提钱游借款，当时没有注意到有担保费，联系客服后过19天左右专员联系我，告知我没有办法退，询问客服不能退担保费是哪家监管部门下发的指令 并不能回答上来，告知我是他们公司单方面宣布，我现要求退还我已交的担保费以及后续的订单取消担保费以及担保咨询费

本人2020年11月至2024年2月，多次在同程金融提钱游上申请网贷，每次同程金融都以强制性的要求收取钻石会员费用，共计7950元，不够买这个没有任何作用会员就不给借款，我几乎未使用过钻石会员权益，但是平台强制以这种行为捆绑收取费用，我要求这笔费用归还。多次和平台沟通无果，不理睬不处理。

本人在提前购上面借款1500块钱 借款期限显示12期，实际借款期限只有一个月。而且借款变成购买礼品卡1500实际只有1100元，软件内诱导用户买提货卡再回收给平台 金额1100元还要打个折扣9.4折。总借款1500元实际到手金额为1034元，一个月后还款本金加利息手续费1528.31 严重欺骗消费者，砍头息套路贷。本人总共在同程旅行提前购借款4次每次实际砍头息466元。要求同程旅行返还4次借款扣除的砍头息违规变现套路的金额1864元。 还有提前游的4次借款。强制捆绑借款必须开通所谓的钻石会员权益卡219元。我总共在提前游借款4次支付了4次权益卡会员费。每次借款必须开通捆绑的219元的权益卡会员才放款。 但是权益卡的内容各方面我都没用到。借款就要强制开通会员才会放款。变相砍头息套路贷。 提前游4次权益卡会员费876元+提前购864元总共2740。 借款4次提前游 购买了砍头息费用的会员。每次会员219元。 4次提前购借款1500只有1100礼品卡回收实际到账1034元 总共2740 申请退还多收取砍头息费用。

同程金融已经被315曝光，收取不该收取的费用，现在不退款不给退，还逼我们签署协议不然就不退，签了也不退，客服在踢皮球，就是不肯退

他们的网贷有收砍头息的成分，必须购买他们的钻石卡，这次315曝光他们了。申请退费不退诸多理由推迟

我使用了同程金融的贷款产品提钱游，平台要求强制性开通会员才可以正常货款，不开通会员无法货款的霸王条款，货款变相收取额外会员费，担保费，担保咨询费等费用，违反了我国《消费者权益保护法》第十五条规定以及2018年5月1日起实施的《网络借货信息中介机构业务活动管理暂行办法》 第二十三条规定等违法行为，一直强制性开了8次钻石会员，订单号分别为ZS****************63, ZS****************97、ZS****************60、ZS****************00、ZS20****28****93 99, ZS****22****, ZS****22****、TX****20****总共花了1832元，并非自愿开通。我的诉求是:要求无条件退回所有开通的钻石会员费。并且其平台所借的款都已结清。