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与“高顿教育课程质量差”相关投诉
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投诉高顿教育四川分公司销售人员。虚假宣传诱导消费
我是一名23年的退役士兵。在23年的9月27日晚,高顿教育的一名销售老师给我发了一个网课链接,我观看的此链接的网课。一、在网课里面一名,名叫朱学龙的老师说到,今晚有十个报考公务员的优惠名额可以优惠,并且是他本人亲自作为班主任带班进行教学。因为朱学龙是高顿教育的高级教师,所以我才选择报名,并且在缴费以前多次与销售老师确认是不是朱学龙老师亲自带班,他也多次告知我就是朱学龙老师带我。并且告诉我赶快报名,过了十一点就不能报名了,而且只有十个名额,他联系老师给我预留一个名额。所以在当晚的11点54缴费报名了。在第二天9月28日给我分派教学班主任后,并不是网课里面和销售老师说的朱学龙老师亲自带班学习,而是另一名教学老师roro。我当时还询问roro老师,我的带班班主任不是朱学龙老师吗?她告知我她就是我的班主任,如果你想加朱学龙老师的微信是可以的。二、在报考咨询时,我明确告诉销售老师 ,我是退役军人我要报考国家定向公务员岗位,我的所学知识内容和正常公务员考试所学内容不一样,公务员考试内容的是行测和申论,而我所报考的考试内容是行测加公基。销售老师告诉我是一样的都是可以的,但实际上我并没有学习到公基的相关知识,课程里面只有行测和申论,事后我再次询问销售老师和roro老师,他们都告诉我是一样的,但我参加了四川省退役军人定向公务员,所考公基知识内容并没有在所报班级课程里学到。三,在中途学习期间,我有不会的题再联系roro老师时,他并未详细为我讲解做题方法,只告诉我自己在认真读题。并且在面对某些题型时,她自己也不清楚,让我自己学习。四、在四川省考报名时,销售老师给了错误的报名信息,告知我要到广元盖章以后才可以报名考试,导致我从成都到广元往返报名盖章。当地工作人员告诉我,并不需要进行盖章直接报名考试就可以了。事后我联系老师,他承认他的问题。五、在四川省考出成绩以后,我多次联系销售老师,他都没有回应我,所以我在高顿教育内部进行了投诉,当天销售老师联系,找了一大推理由来搪塞我,我就说我要退学,他就让roro老师联系我,后面roro老师联系我,说我退不了学,如果要退学的话我就是违约,我不仅需要支付课本费,还需要支付违约金。但在当晚报名时,销售人员并没有告知我有违约金,只告诉我赶快报名,不然朱学龙老师的班就没有名额了。我作为九月份一名刚刚退伍士兵,在面对这种虚假诱导消费时,我就陷入了进去。
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高顿教育课程欺诈引发退款纠纷
本人于2024年1月17日在网上试听高顿教育直播课,课上老师讲的思路比较清晰,而且老师课上宣传以后课程怎么怎么样好,我本来要考虑考虑,可是助教一直诱导消费,说课程多么好,听完就能上岸啥的,我当时就购买了课程,签了一个协议,没有认真看里面的内容,而且助教也没有提醒7天之内退款不交违约金,开课听了一节课后发现节奏太快,而且老师有时候只讲正确答案,我买课程的初衷是可以系统学习,于是在三天后和助教提出退款的要求,他一直推脱让我继续看课程,后来又看了几节言语和数量,发现数量的老师讲课很生硬,而且还是之前的问题,于是我又向助教提出退款要求,他还是一直推脱,前几天再一次提出退款,他同意了,而且客服也打电话过来,说我听了四次直播课,加上20%违约金需要扣除798+800的费用,我和她提出违约金问题,她说需要签协议七天内提出退款才能免违约金,我在3天后已经提交了申请,所以我认为这个违约金不合理。
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高顿教育VIP课程欺诈行为需退款处理
课程推销老师一直强调三年期的VIP班跟着老师上直播课考证。本人第二年上课的时候根本进不去课程,显示没权限。课程推销员之前并没有说明直播课只有一年权限。涉嫌诈骗。
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诱导消费,虚假宣传,要求退款
首先声明,所描述一切属实,如有疑问可请公安机关调查直播内容 听了高顿教育的宣传课,后工作人员多次推销有点心动,然后就报名参加并缴费(花呗)了,前面一直让我看录播课(十几到几十分钟不等,每节80元),后面参与了一次直播课发现和宣传效果差距太大,并没有宣传课夸的那么天花乱坠,并和宣传的“提升能力毫不相干。2月1号正式要求退款。要求支付12次录播+1次直播共1160元(高顿核算)的费用和798元违约金,我说试看课程的时候,朱学龙说每个任课老师都会亲自指导,答疑,但是正式课申论老师说课下只能看回放或者找学管,我不能支付那个违约金,因为虚假宣传的客观事实所以助教帮我提交了退款申请,但是高顿一直拖着不办理。合同问题如图,因为是固定模板,所以具体内容是口头,和宣传人员直播的承诺。因为我是真想到东西才被忽悠到,所以前面按他们说的来,后面发现不对,开始推诿扯皮了。 之前和助教商量的是我支付被诱导消费的课程他可以帮我申请退款,后来没有结果。既然是诱导消费(反复推销,直播课前先刷录播课,录课的人和宣传的人毫不相干),我要求全额退款,如果2月10号前不能退款额外赔付我332.5元花呗还款
已退款
投诉高顿教育收费问题
在高顿报了课,发现纯忽悠人,承诺的事情无法兑现,客服一直忽悠人
已退款
投诉高顿教育服务态度差
本人在2024年1月20日报名高顿教育机构的ACCA课程,我申请退费。由于当时向我宣传ACCA的高顿教育机构的肖亚玲老师对考这项ACCA证书的费用没有明确说明,起初肖亚玲跟我保持了长期的电话通话,未提到高顿的ACCA课程要付36800元,最后直到在微信聊天当中才给出了ACCA课程费用金额但是没有详细说明金额构成情况,而且考这项证书远不止这么多钱,还要付年费,注册费,考试费等,考虑到家庭经济实力不允许,本人要求退款。其次,本人对课程极其不满意,跟肖亚玲老师的实际销售内容与合同内容及实际体验严重不符。再次,是肖亚玲老师夸大其词,大肆宣扬考ACCA证书的发展前景,跟现实完全不相符。最后,2024年1月29日下午自称是高顿教育机构的王老师的人来电,以不用付20%的违约金说服我将ACCA课程换为CPA课程,企图拒绝退费,引起了本人的极度愤怒。 投诉背景:1.高顿教育机构霸王款项,企图以不平等的合同拒绝退费,无理要求客户赔偿20%的违约金,我们所签署的合同格式条款排除了消费者的诸多合法权利,其该合同是在肖亚玲老师的要求下,让我付完款之后才发给我看,并催促签名 2.高顿教育机构的老师肖亚玲大肆宣扬ACCA证书的好处,以蛊惑本人对未来的无限憧憬,再三催促本人在2024年1月20日晚上缴费,直到本人当晚21:53一次性缴费36800元。我作为消费者,是一次性缴清了所有的费用,而高顿作为所谓的教育机构,一直在故意拖延退款时间 3.本人多次向高顿教育官网客服投诉无效,高顿明显存在拖赖的嫌疑,对我造成极大的精神焦虑和心理伤害,已经严重侵犯了消费者的合法权益。2024年1月27日第1次投诉,被高顿官网客服告知24小时之内会有答复,28日一天都没有得到答复,于是28日我再次打电话给高顿官网客服,客服说29日上午将有人联系我,但是没有等到高顿教育机构及其老师的任何电话,29日上午我又打了一个电话到高顿官网,被告知晚上18点前有答复。29日下午16:02接到来电,自称是王老师的人在电话中说这周他们会协商,这周还要等答复, 4.高顿教育机构的学管老师郭婧以各种理由搪塞本人,以开会,不上班以及吃饭休息等为理由,明显推卸责任 5.高顿教育机构欺骗消费者,36800元中的面授课无故变成网课,网课中无任何内容。我们要求只扣除4本教材的费用和BT课的49%,剩余的费用应该全部退给我们。我们现在已联系媒体和警方
已退款
关于高顿教育ACCA课程退款的投诉
本人于2022年购买高顿教育ACCA课程,金额42600元,现想要终止合约,对于退费金额产生分歧,在合约中并没有标明课程单价,工作人员所说的各科单价之和不等于产品总价,涉嫌虚假价格,财务英语科目不属于ACCA考试科目,却要按正课收费,工作人员给出的理由是他们请名人来讲自然要收钱,但这个科目跟ACCA考试无关,属于强制消费欺瞒消费者,因此我要求BT,MA,FA,LW,PM等5科已开考试课程按照观看比例计算费用,财务英语属于无关课程不得收费,且法律规定违约金不得超过实际损失30%,而高顿违约金高达20%,即8520元,所购课程皆为网课且本人无权下载,因此违约金过高,应适当下降到10%
已解释
投诉高顿教育课程质量差
推广服务内容与实际严重不符,销售员诱导签协议,上课内容押题卷与考试内容严重不符,欺骗消费者
已退款
投诉上海高顿教育科技有限公司签订不平等条约,扣费不合理
2022年1月22日在高顿购买ACCA急速通关计划网课,共计31600元,13门课,已开通学习8门,要求退费剩余课程14783.17元
已退款
高顿教育不退款
课程大部分内容未使用,联系高顿教育员工退款,不予退款并且不回复信息。这个条款明细排除了商家的义务,增加了消费者的负担,是可以主张认为其属于格式条款的。并且合同属于霸王条款,商家与消费者不平等,不平等格式合同,不退货.
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