关于高顿教育ACCA课程退款的投诉

zudilong123 2024-01-23

已完结

本人于2022年购买高顿教育ACCA课程，金额42600元，现想要终止合约，对于退费金额产生分歧，在合约中并没有标明课程单价，工作人员所说的各科单价之和不等于产品总价，涉嫌虚假价格，财务英语科目不属于ACCA考试科目，却要按正课收费，工作人员给出的理由是他们请名人来讲自然要收钱，但这个科目跟ACCA考试无关，属于强制消费欺瞒消费者，因此我要求BT，MA，FA，LW，PM等5科已开考试课程按照观看比例计算费用，财务英语属于无关课程不得收费，且法律规定违约金不得超过实际损失30%，而高顿违约金高达20%，即8520元，所购课程皆为网课且本人无权下载，因此违约金过高，应适当下降到10%

投诉进度

用户申请完结

2024-01-31 18:06:52

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-01-24 08:43:02

跟进内容

同学您好，您反馈的问题我们已收到，将尽快安排专人跟进处理，如有补充或疑问可联系客服热线400-600-8011，感谢您的理解和配合！

平台跟进

2024-01-23 22:07:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-23 22:07:51

用户发起投诉

2024-01-23 22:02:07

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