2023年5月10日下午3点52百合网情感顾问陈老师工号1586打来电话诱导我购买红娘一对一服务，说每天至少会介绍一到三次相亲，购买后再没其他收费项目，下午4点20购买产品后，下午7点20百合网红娘孙敏敏工号1332加我微信，经过聊天我发现她刻意回避问题让人产生质疑，下午8点多我向百合网官方客服申请退款，客服让我等电话，一直未果，我想根据中华人民共和国消费者权益保护法第二十条和第二十五条申请退款，本人并未接受服务之前退款

2023年3月22日上午11点左右百合网打电话叫我办理服务“人工相亲牵线12个月”，极力诱导我缴纳2999元，23日上午10点30分左右又打电话叫我办理“人工至尊相亲6个月”服务，缴纳4880元。后来我认为这是诱导消费，而我也没有享受实质性的服务，便让他们退款，而他们拒不退款

全额退款。总共是3万，然后给了2000的现金。我要求对方给我合同，对方就不给我合同，我这边，我这边也有录音。

投诉百合网朝阳区SOHO现代城B座5层501，签合同前未让本人浏览过合同，侵犯消费者知情权，且合同中规定有男朋友者不得相亲，法律并未规定此条，本人觉得只要未结婚，符合找朋友的条件，并相亲时对红娘讲得很清楚，濒临分手，如果按他们合同中规定的，都分手了还算固定男朋友么？故此条不成立。对方一直以男朋友为理由要挟退款金额，不合理，交钱的时候不说我有男朋友不符合条件，退钱的时候要挟说不符合条件克扣退款，霸王条款，法律哪条规定不结婚不能找对象，你们这样，欺人太甚!至于你们说的，给消费者是否看合同，我不知道，我信任你们，你们给不给看就是你们的责任了，鉴于合同已经形成，本人能接受的最大条件退70%，侵犯知情权要退百分之百，退我60%，本人拒不接受!

1.2022年7月17日本人经婚介机构销售人员杨湘，报名了广州市合缘婚恋服务有限公司(百合网)(该公司地址在广州市珠江新城高德置地春广场写字楼A座31楼，地铁珠江新城站D出口)的婚恋服务，这个公司也是百合网公司一个婚介公司，交了20000元成为该公司服务会员，合同服务总共有6个见面名额，合同期间该公司销售客户服务不到位，敷衍客户了事，见了第一个男生，和之前介绍完全不一样，介绍的服务对象完全货不对板，多次系销售人员杨湘不处理解决，多次推延敷衍不负责任。后面联系上说他离职了，再后面退给百合网另外一个李经理服务我给我推给了另外一个红娘，后面我又见了第二个男生，也是货不对板，完全和说的要求不一样，剩下4个名额还没有见到，李经理现在联系不理人，红娘说那个公司破产了，现在她又到我主良缘就职，我该服务还没服务完又忽悠我报我主良缘其他服务课程，我拒绝我主良缘婚介服务，现在在广州市合缘婚恋服务有限公司(百合网)还差我4个名额没有服务，强烈要求退款，现在该公司广州市合缘婚恋服务有限公司(百合网)联系不上人，一直对我的服务敷衍了事，不继续服务，我要求退全款20000元。

去年八九月份武汉江汉路百合婚恋网给我打电话说是可以通过他们平台介绍女朋友，具体要店内详谈，后来去到店里后工作人员一番介绍说是要成为会员才能享受服务，还说包领证不成功退款，又忽悠要签合同还要叫费用20000元，签完合同后几个月一共见了三个女孩，后来就没结果了，后面公司因为疫情原因也没再说介绍，今年过完年就想退了算了，结果他们公司说退不了多少钱，还要扣什么违约金要按百分之三十扣，还加几次约会的费用，最后只能退几千块，我说要不就等合同期到了再说，他们又说合同到了一分钱都没有退的了，我都不知道什么原因，交了那么多钱都打水漂了

2022年9月30日下午两点多， 我接到一个自称是百合网员工 孙** 工号(1332）电话，(微信截图一张）说他负责的一位男嘉宾很想联系认识我，要求加微信发男士的照片给我。然后发了几张照片到我微信里。(微信聊天有记录 截图三张）接着孙某打我的微信电话，和我通话37分钟，在这37分钟通话中，孙某没有提到要走流程，要过24小时以后才能牵线，也没有说节假日是不提供牵线服务的。只是吹促我交款就可以给我牵线了。孙某告诉我:“她是桂林片区的专职红娘，一对一服务，她们有优质男士的专门资料库，可以介绍很多合适的优质男士给你。直到你找到合心意的对像为止。现在有一个你附近的优质男士看上你了。已经看你的照片和资料好几次了。要求红娘帮忙牵线。”然后孙某就具体说了男士的情况。我就说，那你把男士的联系方式给我吧。红娘就说要交2800元一年或者2000元半年的费用就可以立刻给微信和电话给我。我就在百合网平台上交了2000元。(有截图二张）然后我就问红娘要电话和微信，红娘说要经平台流程，过24小时以后才能给。当天晚上我仔细看了《百合注册服务条款及隐私政策》、《百合网付费服务条款》，发现这是一个霸王条款。决定第二天不需要她们的任何服务了，要求退款。第二天已经过了24小时，我打孙某微信电话，聊了2分27秒，(微信截图一张）红娘就推托说是节日放假了。要过了国庆，8号以后才能给。我说你不守信用。我也不要你们的任何服务了，要求退回2000元给我。她说窗口已打开，我说那就立刻把窗口关掉吧。到现在已经过去了三个月，我没有得到百合网的任何服务，到现在一分钱也没有退给我。我给百合客服打了N多个投诉电话。一直推托，就是不退回钱给我。百合红娘诱骗我充值2000元，之后不守信用的承诺，故要求百合网退费2000元。

百合网工作人员王佳鑫欺骗我，说有男士想通过她联系我，当时我就有顾虑不想入会，她说没事你以后觉得适合这个百合网可以给她说，给我退费，晚上考虑到家里孩子的情况还是不能跟别的男士接触，第二天我就给她说了这件事，然后她就不理也不不回复我信息，给百合网客服电话，也是几天有人回复一下，在等又是几天回复一下，每次都是我去打了她们客服才有人给我联系，到目前为止没有给我一个具体解决办法，还有王**说这个不是一个月的服用，可是别的工作人员都说我这个就是一个月的期限，从我反映情况马上就一个月了，这个王**也不敢跟我对质，欺骗消费者没有好下场。希望有关部门可以给予帮助。

本人于21年8月底，在济南百合网的加盟店，经红娘销售介绍购买了红娘一对一服务，红娘承诺可以脱单如果领证还能退30％的会员费，不少于8个，直到介绍脱单，然后有点心动了才签了合同，期间红娘介绍了几个但是感觉是托而又说出上来，后来服务达不到要求，想退款也和红娘沟通了，红娘说需要向上面反馈，然后等了二十多天，他们一个自称老板的人说，就二个方法，一个是换个红娘服务第二个就是走法律程序，就是反正这钱是退不了，我想请问这中

我投诉百合网线上，人工相亲牵手项目欺骗消费者，不符合服务标准，我再次要求退款