在2019年购买，中间想过中断，但是不想麻烦就坚持下来了，每个月的奖学金也是如数到账，但是在最后两个月我的合同到期时，到现在已经7个月了，剩余两个月的奖学金迟迟不到账，联系不上人，热线通了就说是公司的安排，不给予任何有用解决方案。

平安好学 霸王条款 单方面违约 不给退款 奖学金从2021年10月起至今未兑现 客服一直官方回复 让排队 不解决问题 马上合约要结束了 贷款每月要付 但是合约内奖学金一直不给

之前在平安好学购买了课程进行英语学习，但之后因为家中老人年纪大了，自己既要上班又有两个孩子需要照顾，无法坚持上课，跟销售提出想退费的想法后销售说无法退费而且因为无法约课可能合约期内剩余课程无法完成游说我续买了新的课程延长合约期并承诺每月完成课程可以返还215元奖学金，但之后奖学金并没有如期返还，多次询问均答复资金困难无法兑现，坚持上了一段时间之后发现自己实在无法坚持完成课程，向在线客服提出了退费，被告知转换过的合同无法退款，奖学金在以后有资金了会补回，所以不存在违约，但在询问补回奖学金的确切时间时始终没有明确的答复，个人认为该公司课时退费的问题上存在霸王条款和合同违约行为，希望可以通过投诉退回未进行的课程学费。

不退款 不延期 出卖信息导致老是收到诈骗短信 图片有反馈客服记录和诈骗短信记录

我从2020年8月份在抖音刷到Tu****BC。就在抖音上 报名试听课程，马上有相应的客服人员给我回电话。这个客服人员成了我的客服顾问，并给我安排试听课程，当时觉得这个外教老师口音，上课方式都觉得不错，想报名但一听费用还挺高的，所以就犹豫了，但客服不停的给我解释可以分期付款，就这样犹豫不决的报名了，后期换了好几个个人顾问。正式上课以后发现大部门老师都是南非的，每个老师口音都有很大的差别，每节课，老师之间也没有工作对接，上课的内容很乱，且老师发音不标准，课程内容安排随机，根本就达不到我想要的学习效果，相反应情况但班主任更换频繁，在这之前有多次想退学，多次拒绝，并给我灌输学习英语前途无量的思想，引导我继续学 不要退学，最后我说我非要退费，我要考研，这样上课根本达不到我要的效果，这样很不值，而且因工作原因没时间坚持上课，所以想申请退学退款，新来的班主任说可以暂时停课，有时间可以重新安排课程。就这样我继续还款，本来是2022年3月客服给我开课，但到现在都没人管我，这让我很生气，根本就没办法再相信他们，而且没上课就把费用扣掉，让我继续还款，真的让我无法理解。给客服投诉要求解约并退款，说不能解除，我说哪儿有这种事儿，根据法律规定合同如果一方不想继续履行可以解除的，到客服直接挂断电话了。当时的合约都是格式合同，在短时间根本就没看完，客服当时也没说明不能退课，不能退费， 未进行说明义务。这样的课程质量和价格根本不成正比。根据法律规定格式条款无效，合同无效。要求对方进行退款退学！！

2019年12月12日看宣传买了英语网课，买前咨询好课程，其中咨询的是牛津课程，合约价格30353元，课程时间2年，此课程有月奖励活动设置，如果上不完可以延时继续上。我一次性付款买了牛津网课签了课程合同。（在2021年4月30日联系我说奖励费的钱可以用于兑换购买其他课程，我又报了6629元的自然拼读课程，自己又填了近2000元）。 2020年起因疫情关系一直上网课，牛津科安排的不紧凑，因为自然拼读课是基础课，后来我们优先安排上的自然拼读。自然拼读课程都上完后继续上的牛津课程，到2021年12月底，平安好学提前并未与我们沟通也没有提示，自动结束牛津课程。我2022年1月份电话咨询，平安工作人员说剩下95节课给我做延期申请。到2022年4月份（避开315）回复我说，按合同执行，过期课程作废。和当初我买课的宣传不符合，欺骗消费者！

购买的合同是30792，一共345节课。说是按时每月返还215块钱，但是从去年6月份开始就无法返还奖学金。由于现在课程质量明显下降，并且无法返还奖学金，想申请退款

我要投诉平安好学的销售人员和客户服务，我在2019年8月购买课程，当时报名时我担心学习时间内学习不完，一直很犹豫，销售人员说学习不完可以帮我申请免费延期，直到今年八月销售人员又话术我，说课程到期一百多节课没有上完会作废，不能免费延期，所以我在销售人员不断的推销下购买续费新的课程，并且诱导我办理分期贷款，说不影响征信，结果事后我发现是会有影响的，希望平台可以协助我退掉八月新购买的课程，解除分期贷款，并且我要把剩下一百多堂课，使用完，平安好学就是一个骗子直销公司，诱导推销购买课程23237元，夸大承诺免费延期却没有做到，反应给客服人员情况，态度傲慢不愿意正常沟通，希望第三方平台可以帮帮我

去年经平安寿险渠道购买初中生网上文化培训课程，课上一部分，现找不到人，打不开网页。要求退培训费9925元。

020年办理平安好学成人英语课程，因为时间和工作原因上课量特别少，对方帮我转移了合同和延期，现在正在延期中，目前是新合约一节课未上的情况上，想办理退款。之前因为资金困难，对方提议可以分期，签署了分期协议，后来有次卡里没钱没有正常的扣款，收到了第三方(海尔消费金融）的催账电话，才得知是跟第三方网贷签署的协议，不还款会影响征信。现在自己资金上非常的困难，也实在没有时间上课，所以联系了手机微信上的班主任的微信，并未回复，后来才发现，在延期期间，已经很久没人跟我对接服务了。我后面在平安好学APP上查找了当时签署的合同，显示可以提交相应的违约金提前解约（我所能看到的唯一一份合约），然后我打了平安好学客服电话，提出想申请退费，说是现在提交你的退费申请，但是需要排队，希望我先上课，后面排到你了就可以跟你办理，我说我的课程还在延期中，并且现在已经无法承受每月的分期金额，对方立马就换了话术，说我这个没办法退费，因为我的合同是从之前的合同转移过来的，签过什么协议，上面是显示无法退费的，还说如果没办法还款，让我自己联系网贷平台申请延期之类的，但是我在APP上，甚至在客服说的官网上并没有看在该协议，之前有个男客服说是隐藏了，我说为什么会隐藏我的合约，对方一直说这个需要我自己去查看，后面有个女客服要我去官网上查看，依旧没看到，说移交什么部门，帮我解决。后面我接到了平安好学的哪个部门的电话，按照操作，看到合约的名字，点开是一堆乱码，对方要我提供验证码，也没有看到所谓的合约，解决不了，说是提交什么技术部门解决，后面再联系我。前后打过四次客服电话并接到一次回复电话，前三次都没有等我说完就挂了电话，态度特别恶劣，第四次告知有技术问题移交别的人员跟我联系，回复后也依旧没有解决问题，而且第二天并没有履行约定给我回话，第三天打过去依旧被挂电话，不给我明确回复，我有权怀疑是否是拖延时间。自称是正规公司，不仅技术问题没法立刻解决，提交申请就说在排队，客服态度恶劣不听客户把问题说完，隐藏协议内容，或者是诱导客户签署不公平合约和签署第三方合约。本人签署分期合约的时候也并没有跟所谓的第三方网贷平台接触，但是分期出了问题需要我自己跟这个第三方联系。在此，我认为平安好学存在霸王条款以及态度恶劣，并且还有诱导消费等行为。我要求对方退还全部学费和解除关于网贷平台的合约。