东西买回来后用了一次发现过敏，所以就立即联系客服人员，客服人员说是我自己本身的问题，我觉得这样非常不合理，买后降价5元

12.1号在聚美买了兰芝紫色隔离，发现收到货后不论外包装还是里面的实物都跟卖家店铺描述不一致，所以要求退货，由于这件商品买的时候是不支持退货的，我想说我现在不是个人原因要求退货，而是产品本身有质量问题才退的，卖加要我承担退货运费，还要扣除一些相关的费用，没见过这样的卖假货还这么理直气壮，前三张照片是卖家店铺的照片，后三张照片是发给我的实物，外包装没有反光的颜色，里面的英文字母也不一样，而是做工粗糙

在聚美优品专柜购买了一瓶科颜氏250ml的爽肤水，收到货跟我在专柜买的完全不一样，当时就咨询了客服，让反馈上去了还拍了对比图，第二天客服打电话来说支持专柜验货 保证正品，爽肤水是聚美专柜购发出的 没有假货，之后我拨打了科颜氏官方电话40****5810官方说正在跟我核实这件事 说跟聚美具体有没有合作还不太清楚！我也去了武汉科颜氏的专柜对比了 确实跟聚美上买的完全不同，当天晚上又跟聚美反应了这个问题，聚美叫我提供没有开封的照片给他 方便退货 两天之内给我退货，我今天又收到了聚美客服电话 还是说专柜购不能退！霸王条款么？这次不说专柜验货了 而是说支持找权威机构验货？真的假的已经明摆着l了，卖假货还这么嚣张第一次见！

商品得正品 专门去专柜商品做对比 之后商家说此商品与专柜略有不同 不能在专柜售后 只能寄回商家售后 因此证明商品非正品 商家与聚美以在首页说明了不能退货为由 真假商品都不退货还不承认 太猖狂了！而且一拖再拖！

于2018年11月24日在聚美优品Marc by marc ja****bs 极速免税店购买马鞍包，商家接单并显示发货，紧接着接到商家电话说货物出现严重质量问题，所以紧急召回无法发货。但是咨询品牌其他代理商告知并无此情况，品牌官方网站也没有披露相关信息，商家明显在欺诈消费者。而一个月的时间内物流没有任何变化聚美平台在没有核实的情况下就显示自动收货，并且对平台供应商监管不力，公示的管理办法并没有严格执行。