2021年7月平安好学的班主任（其实就是顾问+销售）做了非常多的承诺来劝服我继续购买课程（班主任负责订课，安排高分欧美老师保证教学质量），聊天记录都附上了。于是购买了价值16500元的270课时的套餐，可是不到一个月时间对接我的班主任就离职了，从8月开始连续三个月左右时间，没有人帮忙订课，班主任频繁离职并且没有交接，导致很长时间我无法正常上课，投诉未果要求退款，然后平安好学长时间踢皮球，客服说反馈到退款部门了，退款部门联系不上。最后无奈只能选择继续上课，给安排了一个相对稳定的班主任订课，并且承诺可以延长服务时间弥补中间耽误的几个月时间。但实际一直并没有在系统里做延长操作，现在临近到期，直接回复拒绝延长服务，理由是平台一直有入口自己订课（自己订课不能选老师不能选课程，质量根本无法保证），没有班主任服务也可以上课，所以之前耽误的时间用户自己负责。售课的时候班主任（销售）给的承诺(帮忙订课，选高分老师)是离职班主任的个人行为，公司不负责，目前剩下的69个课时只能过期作废。

在网络平台宣传下报名了平安好学，起初是给家里小朋友报名了该课程，可是小朋友反映上课效果很不理想，老师是各个国家都有，各个口音，老师每节课都换，老师之间也没有工作对接，上课的内容很乱，且老师发音也不标准，即使有不会的内容，也无法跟老师进行沟通，就把课程转到了自己的名下，一再虚假宣传，不提供退费通道，只允许转接，强制消费者消费更多的课程，名义上私人联系的老师根本联系不到，微信都已经注销，询问官网客服态度恶劣。请尽快给出处理结果，抓紧退费！！！！！

钱交了好几万，没有班主任，没有客服，需要安排退款，能尽快联系我

本人在2019年10月购买了平安好学每周五堂课（52周）课程，合计金额14625元。这个课程有265节课，我未使用的并未告知本人的情况下已经扣除课程154节课，现在只剩111节课。期间从未打电话告知提醒，购买课程后也未按照购买前的承诺给予任何服务。我在去年1月份发现怀孕后想退课退款，是在这个课程扣除之前打电话给平安客服申请退费的，当时他们以已过考虑期为由拒绝退款，还另外推荐课程诱导我消费但我拒绝了。目前的这个课程都是被诱导消费才买的，当时他们各种忽悠，承诺服务很好很到位。会每周提醒上课，会督促上课，会给予课程问题的帮助等。结果买了之后也不管不问，班主任也是换来换去，后面班主任是哪个也不知道换了谁，也没有告知过我。后面打电话申请退费，但该公司各部门踢皮球，冷处理，不主动告知消费者处理进度，我也因为身体原因，我父亲得癌症带他治病照顾老人，也没心思就没管这事了。现在因为身体原因，两次怀孕，两次流产（2020年2月1，次，2020年9月1次），再加上疫情之后，需要退钱优先解决自己家庭的吃喝住行。

本人于2019年5月20日购买了VIPJR两年期牛津一对一课程，合约为电子合约且无法更改。履约期间，我们就多次投诉服务态度问题，频繁换班主任问题，师资负责程度参差不齐等问题，并要求过终止合约，办理退费。在客诉部门的百般协调下，本着不愿再浪费口舌和时间消耗在反复投诉上（实际也是投诉无门）且对方固定了比较好的老师的前提下，继续学习。现在在申请全勤返现的问题上突然发现，不能申请了，客服的回答是目前的确取消了返现，只能兑换滥竽充数的非牛津课，并且还是1对3的霸王条款，还奉劝我们把握机会，要不然随时有可能连课都兑不了，只能认亏！本人坚决强烈要求VIPJR给我们按照原合同全额返现，否则我们会维权到底，并让更多消费者警惕这种霸王条款!

我的每月付款，居然不是交给平台的，平安好学是拿着我的身份进行贷款，我是那个给他在第三方还贷款的。 课程进度也没有当时说的按照我的水平来定制的，老是换班主任，到后面都没有老师带我，钱花的一点都不值，学不到东西 期间有沟通说要提前结束合同，但被拒绝了，还让我购买其他课程试试，服务不周到不让终止，这也太霸王款了

微信联系不上班主任，电话客服申请退费或者延期，客服说会有班主任电话联系我，但迟迟没人联系我，再次去电，客服说只能继续尝试让班主任联系我，没有其他办法，这不是进了死胡同吗？如果一直没人联系我，我的课程又到期了，算谁的责任，

开始学习到正常，但是一两个月后就不能正常使用了，打电话到客服投诉无门，说是下架了，没办法，这是什么霸王理由？一定得退款赔偿！

之前在51****lk上课，东南亚老师口音不标准，课时费低。报名平安好学是准备给孩子学习纯正英美口语，才放弃之前的网课。可这几次课旁听时突然发现欧美老师不见了，变成了东南亚口音特别差的外教。用低廉的成本骗去我们高额的课时费。我要退费就说我当时报名套餐已经优惠了，退费就按照单节课收取，我还欠费了。可算下来每节课也要100大多，根本没有什么优惠。现在还用低廉的外教老师欺骗我们。之前要求态度恶劣的老师给我赔礼道歉，没有任何回应。就用优惠套餐的名义告诉我退不了费用！今天真的认清平安了！这种欺诈行为我要投诉

培训机构所提供的教学服务质量不断降低，原协议奖学金激励条款已8个多月未执行