本人于2023年10月31日20:02在淘宝网-美的官方旗舰店购买热水器一台。下单后在订单服务界面预约配送安装时间为暂不预约。但商家于11.1将商品送达。导致商品目前存放在本人家中且无法安装。在售后过程中商家推诿，不予解决。 1、商品订单交易快照界面只显示不支持改地址，未显示不支持更改配送时间，即配送和安装时间可进行预约更改； 2、订单服务界面仅有一处预约服务，误导消费者以为配送、安装为一体预约，同步进行；此时消费者在商家误导下在订单服务界面勾选暂不发起预约，认为配送、安装暂时都无需进行。 3、商家发货，消费者提前收到商品；商家在订单签收前，在服务界面擅自更新流程为已预约安装，实际消费者在选择暂不发起预约后未进行任何操作，且商品并未进行安装，同时消费者无法在服务界面修改任何信息，包括安装时间、安装地点等； 4、按照商家申诉思路，配送和安装需分开预约，但商家未在商品界面进行提醒，以电器配送和安装应同步进行的正常思维误导消费者。但商家在实际操作，商品在配送时，即便消费者早已选择暂不发起预约，仍擅自将安装时间修改为配送当天，行为上默认配送和安装为同时进行，且商家在11月3日20:34与本人电话联系中提到其店铺有配送安装一体服务，自相矛盾。 5、以上商家利用文字规则和平台漏洞的不良行为，导致消费者在购买商品后，即使进行任何修改时间、地点的操作都相当于没有修改，致使消费者承担商品存放和安装地发生变化后商品运输成本的损失。该商家规避风险，降低自身库存压力，将责任全部推给消费者，严重损害了消费者的权益。

我在下单时选择了12.23为配送时间，但是平台当天就发货了，并要求我自行与物流处理，在物流不接受处理之后，平台自行更改了配送时间。 卖家既不接受保障我的商品质量，也不愿意保障我的权益，而且不能及时进行退款。需要我自行承担优惠券过期的损失，而且沟通态度极差

7月17日我在淘宝美的生活电器旗舰店购买了价格为239元的空调扇。商家的物流合作方为中通快递，在快递进度已到达快递员派送的阶段，我多次尝试联系快递员送货均被拒绝。无奈之下在未收到货物的情况下选择退款。此时美的生活电器旗舰店拒绝我的退款申请，并表示需要我选择“退货退款”中的“七天无理由退款”。 不是因为顾客原因的退款却被无理拒绝，我申请淘宝平台介入，淘宝官方客服却一再推卸责任，不为我处理问题，一直采用拖延的方式拒绝处理退款。我申请淘宝维权，7月21日下午七点在淘宝相关专员来电后告知我，会在24小时内为我退款。但是24小时已过，我的钱仍然没有退回。商家一直在拒绝处理我的问题，而淘宝维权客服一直维护商家权益，不顾买家的权益。 希望能通过消费保处理，将我的钱退回来。

7月6日购买空调一台，12日仅收到空调内机一台，由于商家漏发空调外机，导致无法使用，申请了退货退款，商家多次长时间不回复信息态度差不处理退货退款，申请淘宝小二介入后同意退货退款，但商家多次拖延找借口不处理退货退款不安排师傅上门取件

淘宝天猫美的旗舰店在售卖空调前引诱买家好评晒图发逛逛说送落地扇，导致我收货安装好空调按商家要求给出好评晒图发逛逛后，商家并没有按照售卖前所说的下单晒图后就送落地扇，而是客服的一面之词说30个工作日内发出。售卖前询单客服并没有说明要30个工作日才能发出赠品而是说付款晒图就发出，按照商家这种做法，那商家欺骗消费者给出好评晒图后说30年内送出赠品难道消费者也要等30年吗？个人认为美的旗舰店引诱消费者给好评晒图后又不履行承诺，望平台帮忙处理，谢谢

618购买的商品，6月20到6月27一直显示派送中，快递员电话关机，多次联系卖家客服无果，一直用很官方的话术拖时间，6月28才得知快递丢件，并且快递公司已经赔付给卖家了，消费者完全不知情，并且在卖家收到赔付后并没有主动联系消费者告知情况和商量解决方案，一直等到我再一次主动去问我，疑似卖家虚假发货。后续沟通过程中，客服一次次试探消费者底线，讨价还价，亳无歉意，并且卖家多次更换客服，全程没有专门的客服来解决我的问题，非常不上心，在我不接受解决方案后就置之不管。

本人于5月31日在淘宝天猫美的官方旗舰店购买洗碗机一台，在6月22号商家货品出仓时本人联系商家是否可以退款，因为家中装修未完成，商家表示退款需要本人额外支付150元快递费补偿，并关闭了本人的退款申请，要求本人如需要退款先同意支付运费，于是本人就没有再次发起退款，决定收货，于6月24日快递员联系本人当天可以收货，货品已到，但商家联系快递拒绝送货，并将货物安排返仓，本人于6月26日发现商品即将确认收货打款给商家，但快递迟迟不送货，联系了快递员，快递员表示商家不让他们送货，于是本人联系了商家，商家强制要求本人退款拒绝送货，可是本人订单一直处在正常状态并不在退款流程中。本人和商家反馈不退货，商家表态不退货他们的货品也会正常返仓，钱款也会流入商家账户，所以以此强行要求本人退货。本人是希望正常收货的。不想被商家逼迫。

已备注和留言延迟发货，商家未履行，要求商家承担费用，退货退款

因为家里装修原因，家电进场时间需要根据装修进度，购买家电会有预约配送时间，现更改配送时间时商家不同意。同家店铺其他商品却可以变更。烦请给出合理解释。

2023年5月31日美的旗舰店在淘宝预售热水器，要求消费者交全款定金，并承诺2023年6月7日交付，至今没有交付产品，跟淘宝平台和商家客服交涉没有得到合法合理的解决方案，现请求按法律法规给消费者全额价款的双倍赔偿。