我因自如打隔断事件被迫搬离（房源签约时，自如承诺如果房东续约，我这边可以续租。现房东已与自如续约，但自如以房源需配置（打隔断）为由，拒绝按承诺与本人续租，要求本人搬走，违背此前承诺，并告知客户没有优先续约权，属于违法、违约和侵权。）被迫签约在另一自如合租房屋（4月22日搬入，五一期间不在，未住几日），签约时未提前告知一个男租户情况：男租户占用客厅、厨房、卧室敞开，大喊大叫唱歌，卫生问题，对我出卧室就探出头来坐在客厅，在我使用厕所时敲门，导致无法出卧室门、无法居住，本人多次反馈问题，后了解到该男租户与自如也因隐私问题存在纠纷，现要求无责退租，违法打隔断事件、房屋不适租处理专员登记无责退租问题迟迟没有回应，本人已搬离，请立刻办理。

举报上海虹桥镇龙柏七村165-102室 自如负责人李*、郭*利用系统漏洞，公区抽烟，损毁财物，霸凌骚扰女房客！故意噪音，长期扰民，作风不正，导致房门已有超过半米巨大裂缝，实属杀人未遂。本人和亲友精神损害巨大，拒绝接受道歉，追究最重刑罚的刑事责任，要求最高精神损害赔偿、经济赔偿，车毁撞人医疗赔偿！链家自如管理漏洞、经营漏洞，串通的黑产灰产罪恶链条，应该被最大曝光。长期欺行霸市，毒害社会，一直口口声声说要敬畏用户的链家CEO王*应该引咎辞职，主动申请破产清算。自如上下包庇**，甚至让人怀疑有赃款购房收租金洗钱的嫌疑。几年前链家就爆发大规模钱荒人荒，发行私募，属于洗钱，而自如用房租收益发行ABS,不确定性高，风险高，所以勾结黑社会，对无过错的受害方侵吞押金，加高违约金，巧取豪夺。不分黑白。

入住前房源未关闭燃气地暖开关、并未告知房子有地暖 ，租约到期年燃气费强硬需要租客承担！

申请退押金，生活困难，本人被刑事强奸案件侵害18年，钱财损失重大

投诉深圳自如公司，有存在欺诈行为，单方面强迫我解约！我与2024年4月6日与自如签订租赁合同，短租半年租约，刚搬进来10天突然接到电话说通知你一下解约了，事先没有任何人沟通，就通知解约，之后就再没有任何人联系我说明此事！我联系他们沟通也无果！我从别的渠道知道自如跟我签约后就主动去和业主解约，然后来找我解约，那为啥要来折腾我，明明要和业主解约还要和我签约，不是在欺诈吗？我非常气愤，对我造成很大困扰和经济损失！请问自如这种做法就没部门能管吗？天天在他们平台上投诉就像跟机器人说话，没有任何效果！他们店大欺人，什么都是他们说了算，合同说签就签 说解约就解约，对于我们消费者没有一点保障权益！

自如公司员工（自称自如管家）在我们租房前明确表示可以配合办理上海居住证。上海居住证需要业主配合做租赁备案，现在租房合同已签，入住3个多月，自如公司多次推诿，不配合办理，云管家员工称“联系不上业主”，拒绝提供居住证相关服务，违约同时不愿承担任何违约金，合同约定甲方违约需赔偿1个月房租作为违约金，自如只提供无责换租+500元搬家券补偿，店大欺客，涉嫌欺诈消费者。 我方诉求：免费退租，自如赔偿1个月房租作为违约金，退回押金。或在15天内配合办理居住证手续

本人在自如租赁合租已经有4年的时间，在2023年5月-2024年4月一整年时间里，因其他房间更换住户后，主要是像现在的室友公区使用灯具不关灯导致整晚常亮的情况，其中室友大半夜（深夜23点至凌晨3点时间段）还在打游戏大声呐喊，深夜23点至凌晨3点时间段出入门开关门大力摔门，凌晨1-2点洗澡。有个室友敞开着房门生活，房间内传出的味道一言难尽，个人生活空间直接暴露出来也是有点可怕~然后几个男生共用外面的洗手间，路过就会有很大股的尿骚味，整体生活空间非常恶略。期间因为室友进出房间摔门太大力，导致墙面墙皮掉落，墙面瓷砖开裂拱起也报过维修。整年间不间断在家庭群里和管家多次反馈问题希望求得妥善的解决。但是结果都不尽如人意，以上种种情况都为得到改善且变本加厉。在2024年4月20日和21日相继两个晚上在管家劝说下仍未有整改，导致直接影响本人无法在空间内正常作息，次日在工作中精神无法集中，无法正常应付工作任务。自如平台上公约要求不做影响其他租客的生活习惯及行为。这个所谓的公约根本起不到制约的作用，平台也无法监管。我本人也多次沟通反馈还是解决不了。跟线下管家反馈过，线下管家多次跟租客协商无果。我只有跟平台云管家反馈。平台云管家说安排线下管家处理，线下管家说已经有劝导其他租客。但是实际上问题仍然存在并未解决，平台各岗位互相推卸无作为，每个月收取消费者房租10%的服务费，最终就是以这样的形式来给消费者踢皮球。花了整天时间都还没有真正能解决事情，事情发生整整一年了，每月正常收取服务费，确未真正为消费者解决问题。

首先说明，在处理退租事情上，我联系不上自如的任何真人，不管是在APP上的云管家，还是线下管家的真人电话都没有回复，所以以下都是我根据app提示下的操作。 我在自如app上提前十五天选择转租，自如APP提示我当天没有转租，建议我退租。我去修改成退租后，感觉很困惑，回到之前说的没发找人工协调，自如转租的退款协议在APP和合同上有多处不一致，退租当天也没有人给我打电话，所以我切换为退租。 我是已经满足提前十五天转/退的情况下进行的切换，但是等我切换成退租（当天），第二天平台不承认我之前的提交申请了，说我取消了操作，需要我再付半个月房费。 我的诉求： 第一，合同怎么写就怎么办，合同说提前15日提，我已经提了就按合同来。 第二，我怀疑自如涉嫌故意欺骗、误导消费者，包括不限于： 提示切换按钮； 合同不一明确、不一致； 规则解释权在自如，多处解释前后矛盾； 故意不设置人工通道（联系人工客服需要连输 三个转人工） 等方式欺骗消费者

您好，我在自如平台租房，是自如的16级会员，享受免费换租服务，本租有一间两居室，月租金为7590元，平台收取10%服务费。仔细咨询客服后，客服沟通说只要是整租就可以直接换租，不收取换房费用，昨天我重新预定另一套整租，月租金为2790元付完房租和服务费后，平台却以新的一套房有活动为由，拒绝办理换租，导致我两套房一起租，不仅承受双套房房租，退租还要求我赔偿一个半月的房租。咨询自如的管家和客服，均告诉我无法解决，并且平台的客服说当天能解决，结果又打电话说解决不了，昨天拖今天，今天再联系客服，就完全联系不上。我的诉求是退房退款。

举报内容4.2号入住， 入住时管家说明三天无理由退租，4.4说退租，当时不太了解，管家说，挂满15天转租再退租更划算一点，然后我就在4月4号挂了转租到4月19号，我把转租换成退租，然后误操取消了退租，这里说取消退租的话就让我偿还100%的违约金。然后就想让平台帮忙解决一-下，平台不帮忙解决说解决不了。前面的三天无理由退租，就已经有了欺骗行为。4月20号我继续联系平台，平台不给解决。很多消费者都有这样被欺骗的事件挂图如下，不止一例。希望能够解决我误操作问题，退我该有的租金！！