我于2024年4月9日在自如退租，直至今天押金也没有退还，客服反馈说我们有水费和燃气费未结清，那我们说可以把账单给我们看下，结果燃气没有账单，有3000多的水费，我们就约了自来水公司查表，结果显示只有75吨水费，我们可以承担，但是自如说燃气费加在水费里，我们说请给我们详细账单，3000多的水费无法认可，所以我们不能确认，但是自如表示你们可以不确认等待系统自动确认即可，但是退款金额是他扣除3000多元水费的金额，我们无法接受

2024年4月16日晚上8点，自如工作人员突然通知我15天搬离现住房屋（刚搬进来一个月），投诉自如态度强硬，欺骗消费者，不承担主要责任 诉求： 1. 此次搬家成本极高，搬家费用高达3300左右，现要求立刻再次搬家搬走，自如应该承担我一次的搬家费用。 2.现住房屋为优惠价租赁得到，当时活动优惠了1个月房租，现在自如不想承担这个优惠，但是我是因为优惠才提前搬到这里的，自如对帮忙找房子态度不积极，并且不承担优惠，期望自如能给到相应的优惠政策。 3.自如态度极其强硬蛮横不讲道理，在还没有和我协商一致的情况下就直接发了解约短信给我，并且威胁我：如果15天内不搬走，就会有人上门强制将我的东西清退。 自如作为一个租赁大平台，根本就没有履行所承诺的服务，就是在欺骗消费者。要求自如赔付我一个月租金➕3300搬家费用➕精神损失费以及相应的找房服务和新房源对标当前房源的同等优惠政策

本人是海淀区力度家园7号楼G座12层1208租户，投诉中介，服务态度差，并且未告知房屋情况，户内也没有必要的消防措施

自如线下员工在带我去看房，签订合同时未告诉我合同签署后权益无法继续使用，没有告诉我签署第2份合同属于续约，该免押权益在本人并不知晓的一个情况下被使用了，尽管本人已向该工作人员表示该权益对本人很重要，工作人员告诉我，第2天签订合同时也是一样的，但是第2天免押权益已经失效，工作人员在签署合同时并没有跟我讲清楚，只给我签了5天，而且签署第1份合同的时候，我根本不能看见我第2份合同长什么样子，我应该怎么付款？付多少？全部都是未知数。第2天第2份合同出来之后与工作人员说的完全不符，我觉得自己被欺骗了。然后工作人员告诉我说可以恢复让我自己去联系客服，平台客服告诉我没有办法，该权益就此作废，之后我并没有入住合约签租房，并没有产生生活费用，而且我第一时间有向客服反映过问题，但是没有人理会，后续我接到了催收电话，我此前已经多次向客服人员证实自己并未入住。那么生活费用是怎么产生的？催收人员用信用威胁，客服人员用信用威胁，我不明白我明明是被骗了签了合同的，为什么要为工作人员的失误承担责任，后期在向平台客服申诉的过程中，平台一直拖延不解决，用征信威胁我，但又向我表示是工作人员的失误，那么在自如，租户就应该为工作人员的失误承担所有的责任吗？

2023年12月25日，由于房源漏水问题，自如平台当时承诺无责退押金7560元可以延续到2024年4月，并且和自如工作人员手机号为153 3009 9891（有图片通话记录证实）再三进行确认无责退押金是否延续到4月，工作人员承诺说可以，叫我到时候提前和他们联系就可以。在2024年3月12日在自如平台云管家提起退租事宜，工作人员陈*加了微信号（有图片证实）告知让我20号和他联系帮忙打房源漏水问题，无责退的审批。自如先承诺无责退可以延期为由，后又以无责退需要重新审批为由，办理退租事宜需要审批后才可以办理为由，如果在提出退租的时候办理转租发布30天，可以退回押金的30%，结果自如云管家要为等审批结果下来后再办理申请为由（有云平台对话记录图片）导致错失转租30天发布时间，让消费者从原本可以退回押金7560的损失，到最坏结果可以退回押金30%，投诉自如的不诚信，以欺骗的方式扣除不应该扣的押金。希望有关部门领导帮忙协调解决，谢谢！

2024年4月4日签了一份合同，他们说合同期限为一年，结果我签的时候出现了两份合同，第一份合同为2024年4月4日到4月5日到期，另一份合同为2024年4月5日到2025年4月4日到，结果签第二份合同的时候，第二份合同根本就没有，而且和我说我的海燕计划和我300元合租的权益券已经没有了，但我签第一份的合同的时候，我和他们管家确认过了，他们说可以不会损害我的权益，我才去签的，现在反过来说不可以，我现在要求就是把那海燕计划和我300块钱的券返还给我，并且我是已经交了860元的呃定金的，他当时说的是可以扣在房租里面的

3.23与自如签约租赁协议，且退租需要交违约金，当时并未告知，属于霸王条款，其次居住发现身上起疹子且胸闷气短，并测试甲醛超标，与平台联系没人回没人解决。需求：无责退

1、我于2022年2月18日陆续租用自如平台的房子，2024年1月20日起租用自如在闵行区浦江镇旭辉浦江国际的房源，期间热水器漏水无法维修，维修专员上门告知需要联系管家更换。 2、本人APP中联系云管家告知相关事项，并提醒希望抓紧推进流程，云管家工作态度消极，与维修专员互相推诿，亦无专员联系我更换热水器的事宜。 3、自如每月收取数百余元服务费，除提供每月1-2次打扫服务外，未提供所宣传的管家专属服务，对于更换损坏家电的基本服务也存在消极怠工行为。 4、自如内部投诉渠道不通畅，无专门投诉渠道或热线，投诉会转回给云管家。工作人员互相推诿直接影响租客生活质量，内部流程繁琐及投诉渠道堵塞间接影响租客生活质量。

我是自如的租户，居住在浦东竹园新村。 首先，我想反映的是噪音问题。早上7点多一直会有装修的噪音和垃圾车的作业噪音，晚上一直会有空调外机的噪音 再者，在我入住前未提前说明即将会修电梯，结果一修就是半年，修电梯期间挖水坑、垃圾材料堆满了过道，修完之后还不让我们乘坐。 在我多次反映问题后，管家并未给予有效的解决方案，完全置之不管。自如比其他中介房租都更高，还有额外10%的服务费，未提供任何服务。

本人2023年9月入住后，直到2024年1月合租室友无意中爆出所租赁房屋曾发生过非正常死亡事件，并以正常市场价签订了为期一年的租赁合同，联系房屋管家，对方提出的交押金换新房及马上搬出不收取违约金的处理方案不予接受，后续多次与管家协商将合同的失效日期提前至三月十五号，对方一直以提前结束合同需要支付违约金为理由拒绝，并表示自如的要求是房子发生事件两年就可以以正常房屋的形式进行租赁，故此对成都自如租赁公司及负责本次租赁的管家、中介提出投诉，并要求修改合同结束日期，并以该类型正常的市场价格赔付差价。