本人于8月6日在航旅纵横app上购买出行综合权益包，主要看中权益包中的全年延误险，但是后来购买的航班多次产生延误（购票时航班计划时间与实际起飞时间超过2小时），但是没有收到任何理赔，客服永远在排队，电话永远打不通，后台多次留言没有任何人联系！后查看所谓的权益包，没有任何承保的保险公司以及理赔路径或入口，存在虚假宣传和非法发售产品得嫌疑！强烈要求退款！退款！

在纵横航旅买了航班延误险，航空公司出局延误证明落地时间真正延误3小时29分，理应按照延误险赔付200元，实际却显示延误50分钟只赔一元。合理怀疑纵横航旅延误险存在虚假宣传且篡改飞行数据，剥夺消费者应有权利和应获得的赔偿！！我会维权到底，改有的赔偿一分不多拿，也绝对不会少拿！！！

本人于2023年1月15日购买乘机宝，飞机延误68分钟到达乌鲁木齐，赔付132元，本人于2023年7月8日绑定微信并提现132元至今未到账(写的1-7个工作日内到账)，现已经9个工作日了。

当时欺骗我花了1580说是给办了一个卡，说可以在他这买机票更便宜一些，结果还不如我自己买的便宜，白白浪费感情，值机还办理最差的位置，说随时可以找他退卡退钱，结果这个推那个，那个推这个就是不给我办，不搭理我

在航旅纵横APP购买飞机票时 如图1显示改退0元起 点开是图2写了免费 因为学校放假时间与所购票时间冲突 所以选择退票 退票的时候仍然显示免费 最后收到的钱被扣了40%手续费 我再去看的时候 又标明了价格 注意看前面是u舱 后面是z舱 既然本来就要手续费 为什么一开始不标明 而且我退的时候也不告诉我要收手续费 我收到退的钱才知道被收了手续费 这不前后不统一 明摆着期盼消费者吗？客服根本联系不到 前面有60多个人

在航旅纵横订的下午18点30发车的大巴票，等了十分钟大巴还没来，后来打珠海机场大巴公司问才知道根本没有1830的大巴票，最近一班是18.45，赶不上飞机了，自己打车去的机场

在航旅纵横购买了乘机宝，我乘坐的航班从十点延误到下午一点才起飞，根据它提供的应该是按照延误到达时间进行理赔，它更改了飞机起飞时间，更改了到达延误时间反而写成了提前到达，多次等人工答复压根没有人工客服理会，也无法退钱，网上多人被骗，都要成为法外狂徒了

在航旅纵横app上选择了付费选座服务。然后就无法正常值机办理乘机手续。只能取消原定付费选座改成免费座位才能办理乘机手续。在选择退款时提示退款失败。该app收费非常顺利。但是退款异常困难。收费后不提供相应服务。摆明了欺诈消费者很多人因为退款繁琐选择放弃退款让航旅纵横白拿。强制要求顾客选择退座不退款

1、3月23日，我预订了3张3月28日GS****22天津航空经济舱16:05从青岛出发18:00道到达郑州的机票，见截图1。 2、3月28日，我们3人到达青岛胶东机场时间约14:00，安检完成到达登机口时间不到15:00，航海纵横APP提示我乘坐的飞机晚点了，起飞时间为16:53（见截图2）。因飞机晚点了，我们3人就在星巴克咖啡厅坐了一会儿，16:00的时候到达登机口，飞机机舱门已关闭，无法坐上飞机。机场人员表示此航班无延迟，正常点起飞 3、然后我们3人又到达青岛北站，从青岛到徐州，从徐州到郑州，凌晨4：45才到达郑州。 综上所述：1、因为航海纵APP提示航班起飞时间错误，导致我们3人无法登机，航班机票费用每人扣减了392元（见截图3），3人共计1176元。2、另外，从胶东机场到青岛北站打车费用共计120元。3、一起同行的人员中刘方江为我们公司副总，因为此件事情公司领导对我个人的工作能力评价极差，个人职业升迁损失难以估量，精神损失费10000元。 上述费用共计11296元。

办卡的时候说卡里的钱可以每次购票抵消一部分，实际情况是每次都没有抵消，票价比普通能买到的还要贵。