发来的按摩仪是坏的，当天申请不给退款，不受理，让我拍视频也拍了，就是不受理

1月1日在苏打优选app买了一件不知火柑，后快递员反馈快递损坏，快递员将快递退回商家，跟商家沟通多次申请退款均被拒绝，东西未收到但系统自动确认收货

苏打优选公众号商城售卖的迪奥和祖玛珑q香是假货。不退货，且拿出了虚假的迪奥授权文件，和相关伪假文件。迪奥方面表示，在中国线上授权只授权给了天猫和丝芙兰，并无苏打优选

未收到货，APP中却显示订单已完成，买家未点击确认收货，商家却违规操作订单完成，且不允许进行售后退款，商家物流发送错误。

本人在苏打优选所购餐饮劵为2020-2-13过期，疫情期间作为医务人员上班后便是居家隔离，导致餐饮劵过期仍未使用，咨询客服回复拒绝延长有效期。

2019年9月，我从苏打优选APP买了200元电子卡，然后从他的APP途径兑换了好利来电子消费券，但好利来实体店说无法使用，是苏打优选APP的问题。我拨打该APP的40****8400客服电话，承诺退款给我，我先后和对方沟通了3次，分别是客服电话2次，APP客服1次，但是至今都未收到退款。

本人于6.10在苏打优选app选购一太阳伞，6.11号看到该平台同款太阳伞降价20，根据平台七天无理由退换协议提出退款重拍请求。平台第一次驳回退款申请理由是商品已发货，经过和快递公司联系得知该平台已联系快递公司召回商品，于是提出第二次申请退款，平台审核后同意在商品签收后退款。快递显示商品于6.14已签收，询问平台客服退款情况，客服反映工厂并未收到商品，不予退款。由于支付是以80.4元礼券+68.6元现金支付，现商家仍未退款，且若退款礼券已过使用期限，希望得到合理的解决措施和道歉。