与“美团电商退款纠纷”相关投诉
处理中
美团电商拒绝退款,违反消费者权益保护法
我于4.17日订房,打算5.1日入住去 惠州游玩,但由于其他平台价格更低的原因,4.26便申请退房。在其他平台预定。平台方说酒店不肯退房,于是我提出让步,说那就改期,改到端午节出行,无需退款。结果还是拒绝了我的申请。 我的诉求是全额退款,理由如下: 1.商家虽然写了不可取消条款,但是根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取 消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"不可取消的“恰式条款",违反了契约自由精神与契约平等。 2.我于4.26号取消,可是订的5.1才去入住,中间差一周时间,即便我取消,也不影响商家任何的营业,何况我只是想在其他平台预定,并且我主动让步延期入住也遭到拒绝。所以商家不能以此为由扣我费用 因此我要求全额退款
已退款
美团商家虚假宣传未履行服务承诺
本人于2024年4月21日在美团app上一家名为“洗鞋工匠 专业洗鞋修鞋 广州”店铺购买了一项“【免费取送】修鞋(中度粘胶修复|10cm以内”的团购修鞋服务。 1、商家广告承诺48小时以内取送,并客服承诺3-4天送回,均未履行承诺; 2、本人于4月25日(四天后)询问,商家已联系不到我、需要补加服务等理由未对我的鞋进行相应的修复服务; 3、客服服务态度极差,我要求退款,并把我的鞋送回,但要求我支付快递到付费用,我拒绝支付; 4、然后申请美团平台介入,第一次美团平台承诺给我一张“50元现金券”,并让我承担快递到付费,我同意了,并找商家客服说要求退回,商家客服拒不配合,然后发生口角,将我拉黑; 5、现在美团团购88元的修鞋服务商家拒绝退款,且本人的鞋也未退回,商家将我拉黑; 6、美团平台处理不及时
处理中
美团电商售卖虚假迪士尼门票
被骗子诱导在美团上购买了三张迪士尼门票,第一时间与美团联系,要求把票作废退款, 门票并非主观意愿购买,而是被骗子诱导下单,已经在北京市朝阳分局立案 门票目前并没有使用,希望美团平台退款
已退款
美团电商消费券退款投诉
我于2024年4月4日在美团电商平台名门艺术造型购买一张消费券,由于店内人员存在诱导消费强制消费现象,导致最后我于实体店消费150元而退掉了美团上的款。但是服务非常不好,一个月不到头发已经开始恢复成原来的样子,所以我要投诉退款。
处理中
美团电商售后服务纠纷
被骗子诱导买了香港迪士尼门票3张,发现被骗后客服说无法退款,票也没有使用,他们可以拦截,可以把票作废,和迪士尼官方网站沟通过,迪士尼官方表示哪个平台买的找哪个平台可以退票
处理中
美团电商强买强卖拒绝退款
我要求换款不行 要求退款也不行 强买强卖吗?什么不让退 说做好了的 就不能退款了
处理中
美团电商霸王条款拒绝退款
我于2024年4月13日10:29下单云南省西双版纳市的桔子精品酒店(西双版纳泼水广场店),酒店地址位于:景洪市勐海路辅路2号曼景兰古城一期3幢,入住时间是5月1日至3日,我在4月20日是向酒店申请退款,无法前往入住,可是商家不同意,原因是不可取消。最后美团介入无果,先是酒店跟美团说如果在5月1日前将房间销售出去,就退部分房钱,我这边不同意,一套房赚两份钱。后面说那就销售出去就退还全部,我也不同意。对于约定,一经下单不可取消预订,属于霸王条款,违反了消费者保护法,希望能帮忙处理
处理中
美团平台单方面取消订单引发消费者投诉
2024年4月21日早上09点12分在美团官方团购一笔虾王龙虾烧烤(天虹店)的4-5人套餐,团购套餐的有效期是30日内有效,但是在当天下午13点53分,美团平台单方面对我的团购订单进行了取消退款操作,联系在线客服和致电美团官方都没给到合理合法合规的解释,只表示商家因为套餐过于便宜不接待了,然后美团平台给予10元的代金券补偿,本人不认可这个处理,我的诉求:你商家在你美团上架,美团平台有责任监管和负责,现在单方面违约侵害了消费者的权益,要么退一赔三,要么按照原订单进行招待。截止消费保反馈之前,美团平台始终没给我处理解决,只能通过消费保进行反馈,要求按照消协法的法律规定来维护我的权益
已退款
美团电商售卖虚假宣传商品
我于2024.4.17在位鼎堂大药房旗舰店(快递电商)网购收到商品钙维生素D多维片(贝兰舒),该商品于商品详情页表述不一致,详情页是橙子味,收到的货味道难闻,实在没法喝!现申请退款!
处理中
投诉健之佳健康药房退款纠纷
于2024年4月20日凌晨1点07分在美团买药品来婷黄体酮软胶囊,疑似假药,药品颜色与包装盒说明书描述不同,商家拒不承认,我想退货退款,商家以已拆封为由拒绝
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