美团商家虚假宣传未履行服务承诺
网友保保_fd0KI3Jy
已完结本人于2024年4月21日在美团app上一家名为“洗鞋工匠 专业洗鞋修鞋 广州”店铺购买了一项“【免费取送】修鞋（中度粘胶修复｜10cm以内”的团购修鞋服务。 1、商家广告承诺48小时以内取送，并客服承诺3-4天送回，均未履行承诺； 2、本人于4月25日（四天后）询问，商家已联系不到我、需要补加服务等理由未对我的鞋进行相应的修复服务； 3、客服服务态度极差，我要求退款，并把我的鞋送回，但要求我支付快递到付费用，我拒绝支付； 4、然后申请美团平台介入，第一次美团平台承诺给我一张“50元现金券”，并让我承担快递到付费，我同意了，并找商家客服说要求退回，商家客服拒不配合，然后发生口角，将我拉黑； 5、现在美团团购88元的修鞋服务商家拒绝退款，且本人的鞋也未退回，商家将我拉黑； 6、美团平台处理不及时
投诉进度
用户申请完结
2024-04-27 11:44:17
用户补充投诉
2024-04-27 10:55:03
补充内容
广告服务内容虚假宣传 我需要店铺赔偿我时间误工费
用户补充投诉
2024-04-26 21:01:49
补充内容
1⃣️商家未经过同意强行使用到付将鞋送回，不得已支付24元费用（鞋没修，还倒贴钱）
2⃣️商家至今联系不上且美团平台介入无果；
3⃣️服务内容并未完成，且拒绝退款团购费用。
用户补充投诉
2024-04-26 20:54:12
补充内容
1⃣️服务未完成 沟通不积极 强行寄回我的鞋 并要求我支付24元到付费用
2⃣️美团平台介入无法联系商家，本人也无法联系商家，团购退款至今未退，也无回应
⚠️此次事件已对本人造成极大的影响，美团平台申诉进度慢，且无法保证钱能追回
跟进内容
您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。
平台审核通过
2024-04-26 18:01:53
用户发起投诉
2024-04-26 08:49:46
展开全部
