我于1.5号下单三亚棠密旅租七天订房信息，从3.15号住到3.21号离开，原以为会和其他的预订酒店规则一样，可以支持到店前退款处理，后续到了2月底的时候三亚出现确诊病例，当时我想着安全第一，想把房间先取消，后续等没有疫情再来的，当时点开订单一看，竟然是不允许退款处理，而且入住时间也和其他酒店不同，竟然是需要零点入住，我不理解，那我干嘛点当天的酒店呢，和老板沟通了一下，反正意思就是不让退，说别人能去为什么我不能去，我不理解，现在的诉求就是退全款处理，希望能尽快处理，谢谢

霸王条款，顾客还没有入住不给全额退款，下单到申请退款不到20分钟，协商无果，只退了我一半的钱

因为疫情不能进出呼和浩特，该酒店不给退款，根据国家防控疫情，即使不全额退款，可以收取手续费，该店家称不可以退款

2020年11月1日在微信购买了武汉和瑞华美达酒店的住宿消费券336元，商家承诺两年有效期，2022年2月份想去住才发现在2021年5月份就宣布倒闭了，微信公众号一点提示没有，去网上搜了一下都上电视新闻了，之前还铺天盖地的广告宣传，明显是在卷钱跑路，现在住也没得住，钱也不退，无良奸商。

购买前无法提供房源可预订情况，待购买激活后，发现可预订房源基本是处于偏远地区，城区房源连续几个月的满房状态。购买后体验不佳，且无法享受到消费所带来住房体验。如果全年长期无法预订房源，是否可以怀疑商家暗箱操作，购买产品，却一直无法预订本地房源？周末基本满房。

去医院看病，给开了盒药 吃完一直未见好转，再去找酒店，酒店不予理睬，也不联系负责人

今年预定酒店房间，酒店关门，房费未退还，无法联系酒店，酒店关门没有告知

1、首先，房间的厕所有异味，地面的水迹还没有擦干净，枕头被单有异味，整体感觉非常差。 2、再次预定被拒单，理由是，从摄像头看到有人进了我房间没有去前台登记，当你们看到有人进我房间，为何你们不主动电话告知去前台补登记？而且办理入住时为何不告知要登记？其次，请问房间里面你们是装了摄像头吗？为何会知道有人进我房间？现在想想都毛骨悚然，胆战心惊，请问你们是否每个房间的客人一举一动，你们都能监视的一清二楚？请给我一个答复！！

多次无法进行预约使用，客服回复更改时间和地点再尝试，多次尝试都不行，后来客服回复说微信被封了。选择退款，并且注明7个工作日可退回原支付账户。客服回复需要6-12个月才能退。不合理！！

七月初订票十张，单价15.8/张，当天消费两张，商家承诺有效期至9月30号，但众所周知，疫情复起，商家不开放，也不宜活动，想退票，沟通无果。