接近100户业主跟欧派签了合同，交了定金全款，金额几千几万十几万二十几万不等，找欧派总部不管，希望可以退款或者交货。

2023年6月29日 我在欧派旗下的欧铂丽（亚运城店）购买了全屋定制服务 付款额约5万元全款支付 后欧派该门店人员全部离职后 导致该订单餐边柜和鞋柜没有生产 约五个月的时间一直没有履行合同 但其安装部信誓旦旦能按期完成 导致我已经花费数万元邀请亲朋参加我的乔迁仪式 但欧派并不愿意履行企业责任 这是明目张胆的欺压消费者我请求相关协会帮我维权赔偿我的损失

四月份下的单合同上写的是6月15号完工，结果到了七月底才给我装完，要求按合同赔偿违约金，到今天十月30为止迟迟不支付违约金，问售后，售后一直拖，一直说给问了

9月初在重庆超级碗商场定制欧派全屋定制，9.25去电总部查询订单一直查不到，又查服务群名字为查货安装的客服电话也查不到订单，再打电话给设计师依然查不到订单，对欧派欺骗客户延误工期的行为非常愤怒！

欧派量尺错误不承认，拒绝赔偿。板材破损导致工期延误，拒绝赔偿。 工期从五月二十拖延致七月24日，期间包含量尺错误两个柜子，板材破损两个柜子，欧派拒绝赔偿量尺错误的衣帽间柜子，和板材破损的书房衣柜以及餐边柜。承诺赔偿的主卧衣柜没有提供赔偿金额明细。 所谓“店长”微信不回，电话号不给，作为消费者无法维权。 要求商家依法承担赔偿责任进行赔偿。 本次消费共计投诉两次，前两次欧派客服不作为，在未解决的情况下关单。

投诉欧派橱柜，订货单上只写了套餐价格，告知客户先定活动，结果收高额定金，超过套餐价格20%，协商后不退，霸王条款，强制消费让只能在他们门店买东西

本人于欧派大家居订购17****00元家装大包服务，工期延误，工程出错，质量欠佳，期间多次违约加价，由于前期给付10万元首付款，在工程未完成要求给付所有装修款。现在欧派方合同违约不给消费者退款。

2022年10月27日通过淘宝欧派欧铂尼给的电话去到廊坊市丽都鑫潮欧派欧铂尼木门6300元购置木门并支付全款，于2022年12月26支付踢脚线1500元。中途门店告知不能安装至2023年5月5安装，安装途中发现木门配置于预定配置不同，并锁具降配，发现快递单是其他社区木门订单，通过欧派400客服电话查询告知并没有我的订单，2023年5月8日去门店核实，门店才告知需要签订合同，并且门店以没有签订合同为由，不承认木门材质有问题，当时在看门时门店以欧铂尼实木复合以及门套专利技术等诱导我支付全款定门。现在门不能安装导致后续装修无法进行，从而延长我租房的时间，导致有家不能归在外租房 1.门店既然没有合同如何和厂家下订单，重点我作为消费者对于合同事宜并不知情 2.通过淘宝欧派欧铂尼去的廊坊欧铂尼门店，交款后客服告知并无此订单 3.降配安装木门，虚假订单安装

2022年10月27日通过淘宝欧派欧铂尼给的电话去到廊坊市丽都鑫潮欧派欧铂尼木门6300元购置木门并支付全款，于2022年12月26支付踢脚线1500元。中途门店告知不能安装至2023年5月5安装，安装途中发现木门配置于预定配置不同，并锁具降配，发现快递单是其他社区木门订单，通过欧派400客服电话查询告知并没有我的订单，2023年5月8日去门店核实，门店才告知需要签订合同，并且门店以没有签订合同为由，不承认木门材质有问题，当时在看门时门店以欧铂尼实木复合以及门套专利技术等诱导我支付全款定门。现在门不能安装导致后续装修无法进行，从而延长我租房的时间，导致有家不能归在外租房 1.门店既然没有合同如何和厂家下订单，重点我作为消费者对于合同事宜并不知情 2.通过淘宝欧派欧铂尼去的廊坊欧铂尼门店，交款后客服告知并无此订单 3.降配安装木门，虚假订单安装

本人于2023年3月8日在河南省南阳市唐河县北京大道欧派全屋定制门店内，预定了衣柜产品，并且商定了单价、五金配件、赠送配件等具体细节，也用现金交了定金。随后多次量房、到门店改方案，最终于4月7日敲定方案，在准备下单时，被以该门店更换经销商为由，拒不承认之前商定的价格，临时要求加价，说不加价做不了，宁愿退还定金都可以。后多次电话沟通，于4月16日再次到门店面谈，仍然无法达成一致意见。我们就要求退还定金，门店说定金与他们无关，就变成了：既不承认之前商定的单价和细节，又不承认所交的定金。当天，我们就打电话向欧派总部投诉，告知2个工作日内答复，未收到答复又打电话询问，告知最快4月21日给出具体解决方案，最迟4月24日给方案。期间多次电话询问进度，截止当前仍未收到官方解决方案。 投诉理由：我们在欧派正规门店内谈价格、交定金，却不被承认，属于恶意欺诈、毫无契约精神；我们一直对准的是欧派品牌，发生的双方约定事项应受到品牌官方的约束和保护；欧派旗下经销商发生改变是欧派集团自身、内部的事务，属于内部管理问题，与消费者无关。 诉求：1.欧派总部出面协商，要求该门店尽快按照约定价格下单、签订合同，并且总部全程介入、全程监督，加急订单，确保合格产品尽快安装到位，保质保量。2.如果不能履行之前商定价格，立刻无条件退还定金，并且赔偿期间反复量房、奔赴门店等造成的人力、物力、财力和大量浪费时间的损失。期间，欧派官方客服3次致电回访，一贯地敷衍塞责、推诿扯皮！完全就压根没有等到一丝丝一丁点的所谓解决方案，都是套话话术回答。让等等等就是拖延、扯皮！更可笑的是，让我们自己去找当时的收钱人去要钱！我们明明是在欧派正规门店内谈价、交钱，现在欧派官方却也不承认！今天我们把钱交给了门店张总，明天有可能接待我们的就是门店李总，难道必须把钱直接交到欧派集团总经理、董事长的手里？至于你们欧派公司和旗下经销商出现什么对接问题，和我们消费者有什么关系？