2.19日与入驻成都红星美凯龙全球家居一号店7楼商家依威娜定制家具签订合同总金额约66000元，截止目前已向商家支付约63000元，于5月25日与该商家产生消费纠纷，商家拒绝承担违约责任且继续履行安装义务，造成工地停工、工期延误，损害消费者利益，反馈至红星美凯龙寻求处理，告知与该商家仅存在场地租赁关系，与商场方无关，不属于他们管辖范围。

2023年4月29号付完尾款8000元 春节后付了20000元，总共28000元，现核对尺寸与合同不符，合同上也没有详细尺寸算法，发现问题商户一会讲这样算，一会讲那样算，签订合同前也没有告知我们详细尺寸算法，商户存在欺诈消费者嫌疑，故要求商户全额退款。

我于2023年2月19日到位于北京朝阳区红星美凯龙（北四环店）7层定制全景生活馆的万华未来家（北京）家居科技有限公司现场进行定制家具服务签订，签署了定制家具板材订购协议，并交付了10000元的定购款。3月25日，在微信群里沟通家具设计方案后，我到商家进行板材颜色挑选和商定最终设计方案，根据之前签订的定购协议第6条，商家根据设计方案使用的实际板材和五金耗材，核算最终合同价格。商家要求我付全款，才能开始进行家具生产，并强调这是行业潜规则。我对此不同意，就提出退还定购款的要求。第一，由于协议上对此双方并没有约定，商家的解决方式是违约，而不是我主动退单。第二，商家以协议第7条 “协议签订后，甲方提出退单，由于定购款已用于板材生产，不退还”。商家以此格式条款强制交易，侵犯消费者权益，违反了《消费者权益保护法》第16条和26条。第三，商家对此处理态度恶劣强势，不听取消费者的诉求，违反了《消费者权益保护法》第17条。事发当天，我联系了红星美凯龙售后服务处理，商家依然态度恶劣。红星美凯龙商场应该为如此侵犯消费者权益的商家付全部责任。事后，我拨打了12345和12315进行投诉，朝阳区市场监督局进行了调解，商家拒绝调节，并扬言一分钱也不退给消费者。此后我家人多次去红星美凯龙店里进行正当维权，都毫无结果。商家还对我进行多次电话不当言语骚扰，对我和家人造成了严重伤害，而对方拿着我们的定购款，毫无损失，依然逍遥法外。我强烈控诉此等不良商家，违约，蔑视消费者权益保护法，藐视一切。对此，希望有关部门对此商家严重处理，以免其坑害更多的消费者。不良商家：万华未来家（北京）家居科技有限公司，

存在隐形消费，报价后追加增项 全屋定制质量差、出具虚假检测报告 售后态度差，老板不承担责任，员工不回复

2023.2.19日在红星美凯龙(北五环来广营店)建材馆b1忠旺门店购买了一套系统窗，消费金额16700。(其中15700刷卡，900微信支付)该店家拒不守约完成安装门窗，从3.21号拖到现在，仍要我们再等待3-5天，在投诉给红星美凯龙客服部，客服反馈3.26给我回复，至今3.29日，红星美凯龙的客服投诉部也没有给我答复，以及反馈的进度。现在我的装修进度所有都停工了，都在等待门窗的安装时间和确认时间， 我想问这么个大店，在找谁都没有下文的情况下，消费者的权益应该找谁保护？

本人于2020年12月26日，在红宝石墙布订购了，80平墙布，包工包料上门安装。但在2022年11月26日当我们提出要他完成上门安装的时候，遭到拒绝，并要求退款给我们。至今亦多次拖延退款事项。

在红星美凯龙购买蓝蓝部落儿童家具第3天要求退款，店家在未告知的情况下，违反商场规则与我私自签订合同，导致我无法享受红星美凯龙7天无理由退款权益，经协商红星美凯龙和店家蓝蓝部落儿童家具都推卸责任，强买强卖，拒不退款

本人于2022年3月1日在马鞍山市红星美凯龙负一楼大艺树地板被要求交了全款，只是第一次到店，如果只是预定，交定金就可以了，却在没有量尺，家里也并未开工的情况下，被要求交了21000全款！后面几天，对比了其他家，发现商家价格比其他家贵出许多，实木多层地板单价接近500一平，于是不想在他家定了，在2022年3月7日去找商家退款，商家不予退款，不遵循7天无理由退换，以及红星美凯龙商场有规定30天可退换货。并且当时我家还没有动工装修，商家也没有去家里量尺寸，后期装修要用木地板也是几个月以后，要去家里复尺，商家只是接单，什么也没做，说不予退款。

2018年撤店，约定1年以后所售商品无质量问题退还产品质量保证金，年满1年被告知需要撤店之后3年后才能退，年满3年了2021年又以各种理由不退款，被告知要退款到原公司公帐等等 全凭红星美凯龙一张嘴，为了不退款编造出各种新规定，欺瞒欺诈租赁者 入住红美凯龙的商家请慎重

020年10月，我与妻子周萍用购碧桂园房屋赠送指定购物卡在南明区红星美凯龙—云米电器购了电视、燃气锅炉、煤气灶。在2021年5月底要求云米电器发货安装时，云米和红星美凯龙以碧桂园没有付款为由不给予发货。后因云米电器老板以资金链断裂无法供货，在2021年6月12日红星美凯龙联系云米电器冉镇豪到红星美凯龙协商后，红星美凯龙回复说现在由红星美凯龙接手解决，当时并没有当着云米电器法人冉镇豪说支付的现金2400元由云米自行解决。6月18日红星美凯龙回复说，现在无法供货，给予退款处理，应退款合计为16698元，在2021年7月1日实际退款为14298元。红星美凯龙客服回复说：“你原购物卡用刷卡方式支付的2400元资金需找你们自己找云米电器老板冉镇豪（联系电话139****2780）退还”。红星美凯龙回复是典型的不负责任，还要求我立即退还当时购电器时的货单原件，如果我退还购货单，我就再没有购货依据。         现我举报红星美凯龙存在欺诈消费者，红星美凯龙自己不能正常供货后回复说作退款处理，现只退还了部分款项，还有2400元（该资金是在购电器时实际购的是消毒柜，资金为2299元；后因需要调购为电视4699元；所以当时在2299元基础上补了现金2400元）没有退款。我多次与冉镇豪电话联系，并多次不接听我电话。现请相关部门协调处理全额退款剩余2400元，并查处红星美凯龙欺骗消费者行为，现在红星美凯龙客服人员胡芝涵还威胁如果不退购货单，就要求我进行赔偿她们的损失，态度还很不好。