投诉海南航空，机票价格欺诈。第一次在4月23日订购郑州到三亚的机票，一张1000元左右。5月16日购买同样的航班，价格在400元左右，降幅超过50%，对于海南航空的订票价格浮动，表示不理解，浮动太大。同样航班的机票，联系海南航空补差价，被告知要退第一次的机票，每人收取288的退票费用。大人和小孩都是288。此条约对于消费者来说属于霸王条款，严重侵害消费者利益。特此投诉解决。

5月24日 大连飞深圳飞机 价格变动 申请补偿差价 或者重新购买退原来机票

2023年11月29下单了抖音团购海南自由飞，买了四张票，出发前因为有事需要改时间，改产品不能改签，退费只能退燃油费，问题是他只比正常的机票便宜200多，但是所有的消费者权益却没有能使用，尤其是还浪费了我的援琼优惠券，让之前的海南行，蒙上了一层阴影，这不就是霸王条款吗，而且逼我自愿退票，他的座位还能二次销售，妥妥的强盗逻辑

本人购买了两张海航的机票总价1720，结果不出几天大幅降价，现在4.26价格在1050，中间差了700块钱，等于说同样的经济舱，同样的待遇，我却比别人多花钱，而且接近一倍的钱，我身为海航用户，身为消费者，我的权益无法得到保障，并且让我心里受到了强烈的失落，我想要退票却要被收取大额手续费，这就是霸王条款，伤害的确实我们消费者和海航乘客的内心！我要求全额退款

1.于4.23日在飞猪平台购买广州飞往杭州机票，仅4小时退票收取高额手续费，780元机票仅退318元； 2.无明确法条支持航司以及平台收取高额退钱手续费，霸王条款； 3.退票不会对航司及平台造成实质性损失，却收取接近50％费用，不合理且不合法，将消费者至于底层； 4.诉求退回462元手续费。

2024年4月中旬在携程app购买了海南航空武汉飞海口的机票，接着没几天降价严重，目前购票同航班八百多，买的时候一千五，要求退差价！价格高出那么多，买件衣服还能退差价，现在三张价格八百多买的时候一千五，又够两个人的机票钱了，任何时候不都是本着顾客的利益吗？我买晚了价格涨了是我的问题，我承担，也没看见过卖东西的涨价了再去找别人补钱的，都是买贵退差，除非我是有问题自行要退改签的，航司客服根本不讲道理，联系航司让我联系平台，推脱给第三方，我问她退改签手续费是谁收取，她也根本回答不了，全是重复官方语言，收取手续费的时候他说多少是多少，说延期延期说取消取消，怎么到了顾客这边一点权力都没有了，为什么都是本着航司和平台的利益来呢，这种规定本就不符合广大群众的利益，降的不是一点半点，降那么多要她给退票重买或者直接退差价她就推三阻四，各种借口。希望可以代表广大人民群众的利益，合理调整机票规则。其他意见请参见上传图片红色字！诉求是差价退一赔三！

海航旗下的金鹏航空，退费不合理，扣的太多，半天时间把费用都快扣完了

我在“去哪儿”购买了海南航空的机票，由于名字书写错误，买错了票，所以需要退票。首先，距离起飞将近半个月，我的退票没有影响贵航司的销售，但是贵航司却对我收取了超高价的手续费！2020元购买的机票，竟然只退240元！！作为消费者，我的权益没有得到合法保障。我是距离起飞的前半个月退票的 为什么要收取88%的手续费？极度不合理。其次，经过与去哪儿客服沟通，对方称贵航司公司有相关规定，但是却没有国家相关法律法规作为依据。根据中国民用航空局于2018年7月16日印发并实施的《关于改进民航票务服务工作的通知》，航空公司要为旅客错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。该司的行为完全违背了法律条款！！因此我要求全额退款

本人3.22日晚23点购买飞机票因为日期选错，立刻第一时间五分钟以内就申请了退票，23:59分退票成功后却发现扣取了高额的手续费，作为消费者感觉费用非常不合理，距离飞机起飞还有两个月，居然扣取了每人400多的手续费合集800多的高额手续费，距离起飞时间还有那么久，并没有给航空公司造成巨大损失，反而扣取了消费者高额手续费，在这要求全额退回。我是购错票，又不是退票取消行程，在界定旅客错购情形时，均应视为错购买，并提供免费退票等服务。再次给与强烈建议！哪怕是违约，违约金标准也应当合理，不能过高。且在退票时提前告知、合理提示退票手续费计算方式，否则就属于霸王条款，没有告知提示的，就不能生效。如购票前有告知，退票费明显高出给航空公司造成的损失，也同样不合理不公平！并且提供了相关证据 （再次购买机票的订单），要求处理全额退！

在去哪儿购买的太原到大连的两张机票，日期为4月4日17:05的航班由于海航公司原因取消，酒店与餐厅都已经订好，往返机票都买好！必须要当天出行！迫于无奈只能与海航协商改签到晚20:10的东航航班，海航各种理由拒绝改签到这趟航班！客服人员态度恶劣极差！补充一下（当时购票时海航跟东航这两趟航班都有票，海航这趟航班金额也比东航的航班金额贵200元，因时间段适合第一时间还是购买17:05海航航班！最后海航航班取消，耽误行程安排，也多花冤枉钱！)根据合同法第一百一十二条规定：当事人方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失应当赔偿损失。以及国内航班如果取消但是没有按规定为乘客提供食宿服务，处4万以上6万以下罚款。 附加:航班取消赔偿标准，实践中，航空公司因自身原因造成，航空公司需向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿，或是人民币200元。