商家虚假发货，平台客服包庇商家，客服不介入处理，要求商家退款！

在上面买东西 商家不退款 在沟通退款问题的时候 对方还骂人

在平台购买了朱砂商品，快递员放到了代收点，我不要了，选择了拒收，商家说我签收了，拒绝退款，拒绝截图 故意拿商品到达代收点的图片。联系平台，平台态度敷衍，不给处理。平台是支持7天无理由退款协议。

7 月 7 日 付款后没发货我有点不喜欢提交退款，7 月 10 号 商家拒绝强制发货，收到货物并不满意存在问题申请退货退款两次拒绝，平台介入后没有和我核实情况直接关闭售后申请，咨询客服就是那个么几句不给解决

在玩物得志上买了一串橄榄核手串 商家描述的尺寸2.0*2.6实际收到货以后与商家描述不符， 找商家理论 商家还不愿意回复，

订单号：81****45****6845与订单号：81****45****6845，申请售后，用京东单号：JD************88退回，退回数量4瓶，两单应退款198元，实际退款99元，少退一笔，附件发出监控与退款截图

5月2号晚直播间下单两件商品，其中一件商品与直播间描述不一致，然后我就跟商家说不要了。商家不同意，隔天就给我强制发货了！快递我就拒收了，快递已经返回了，申请退款，平台客服给我取消退款！现在钱也没了，货也没！而且平台东西也没收到，平台会自动确认收货？东西都没收到！

入住平台就交了一千块钱，后续还让交钱，不入住开店了，请返完钱

商家不给退，说上手玩了了，只有一天就不给退，拒绝之后，平台客服介入48小时内，已经很多天了也不给予处理，只要一问就说请耐心等待

平台没有详细咨询热线，而是单一的客服服务，客服也不吱声，让把钱退回微信，却要求我绑定什么银行卡，付款不需要那为什么提现需要客服也不回话，态度极其恶劣，并且上一个退款一个月才处理完。现在希望得到帮助，谢谢