我于2024年4月27日在淘宝电商平台时代奥莱 I专注正品店铺购买阿迪达斯ta****mi sen 10跑步鞋,目前店铺已关闭,店铺客服已读不回,出现了诱导第三平台交易的行为,且货不对版 店铺发过来的是阿迪达斯 Pro 3且存在质量问题,是假货,该店铺一直和我强调他们是专柜发货不存在假货,但是经过多人鉴定,该物品为假货,因为本人急于需要一双跑步鞋跑步,然后该店铺没有走平台进行订单,通过圆通快递走到货付款的方式进行交易,发现货不对版,他们客服和我说让我先收下,然后他们再发货给我,将之前的鞋进行对换,后面说五一到货,再后面一直找借口,我说你们这种欺骗行为我会严肃处理,然后现在已经关店,和淘宝客服投诉过,因为不存在从淘宝上订单所以无法查到店家个人信息
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。该店铺售卖假货,存在欺骗行为
第十一条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息,采取安全保障措施确保交易安全可靠,并按照承诺提供商品或者服务。该店铺诱导第三平台交易,并承诺七天无理由退货 目前店铺客服已读不回,我会将所有聊天记录发给消费者保障协会。填写的订单号为圆通速递的运单号,因为是通过货到付款的方式,所以不在淘宝订单中,只能提供圆通快递的运单号