2月11日下午14:56七八岁孩子乱按的在美团猫眼下单了《飞驰人生2》电影票，当时孩子有事没在当地，根本没法使用，在15点20跟在线客服咨询了退费问题，当时没解决，又拖朋友在当地的商家电影院咨询了退费问题，商家那边说联系平台人工客服要求退款就可以了，之后在16:10分又拨打猫眼人工客服10****35，当时客服同意退款，并且在当天晚上20点之前给电话回访，可是到20点根本没有退款也没电话回访。之后又拨打了猫眼人工客服电话，人工客服又找各种理由不给退费，说时间已经过了，还有种种理由。欺骗消费者。之后又拨打了一遍人工客服电话，客服又说24小时内给回访。 投诉几天后猫眼给的回复是补偿50元猫眼代金券，还有美团50元的代金券。这个结果我不接受，这明显是无视法律，对自己的霸王条款，还有欺骗消费者的行为没有正确的认知。为什么小孩误操作下单这种情况别的平台可以退费？而猫眼不可以退费？客服说我们退费太晚了，离电影开始不到一小时，可是我们最开始线上申请退款是在电影开始一个小时前，符合退费标准的。后面是又打电话的，希望有关部门做好查处，对这种欺骗消费者的霸王条款好好整治。维护消费者的合法权益

本人于2024年2月11号下午6:00看到猫眼平台有优惠活动如下图所示，于是购买了两张电影票在支付时也显示有优惠活动，但是到了结算界面就没有实际优惠，存在虛假宣传，欺骗消费者诱导购买的行为。《消费者权益保护法》 第五十五条规定了经营者因欺诈行为应承担的法律责任。具体来说，如果经营者提供了虛假的价格信息或其他欺诈手段，导致消费者遭受损失，消费者可以根据此法条要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；如果计算出的赔偿金额不足五百元的，则为五百元。因此我的诉求是赔偿所有票价并补偿 其次，商家一直回复取票无法退票，但是根据《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票app上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款，霸王条款，消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。

本人于2月11日在猫眼app购买电影票，而后发现买错电影院，想申请退款，但平台没有提供退款渠道，而电影院的电话无法打通，联系猫眼客服其反馈无法给我退款，侵犯了我作为消费者的权益。 根据《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票app上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款，霸王条款.消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务,，所以要求退票并不是无理要求

2月8日 我买了一张电影票 今天2月10日 我临时有事情 看不了了 然后 我想让他退票 他这个软件没有退票改票的功能 然后我找客服他就是不给我退 然后说给我优惠卷 可不可以

万卡购买，一开始提示购卡可以享受优惠政策，购买后发现，如果再享受抵扣，还要单独花钱购买抵扣劵，2.9的购买就是自己单独购买的10元抵扣劵，一张电影票优惠3元，其中0.01元的观影劵还是只能指定的电影场次观看，很多电影都看不了。当天发现没对，就立马投诉了，商家那边一直说我使用过，不能给退款。后面给我取消订票购买的退款，客服是已经给我退了购买的影片后再次申请的，所有的优惠券都在里面，没动。再另外我自己单独购买的10元抵扣劵也在里面！确实是无效的优惠卡劵，另外我再其它线上买的同样的座位和场次，买下来80多，我何必再花198办卡，再买电影票享受不到优惠政策？接连投诉3次的反馈结果都是说不能给我退款，每一步都需要自己再次花钱购买，这个就是欺骗消费者！希望消费平台给予保障！谢谢

12月31日买的30元优惠券打人工客服告知不允许使用投诉不能使用，要求重新发送30元优惠券，昨天花费时间精力去抢的券，不能使用不理解，人工直播出现的问题不能由消费者买单，解决方式：重新发30元优惠券诉求内容补足商品数量，更换

购买电影票，美团猫眼自动勾选了优惠券包49元，并未在页面告知优惠券使用的时间限制和电影院限制。优惠券基本没有使用机会。仅当次订单自动使用了优惠券15元。现在美团以优惠券已经使用为由拒绝退款券包，我作为消费者同意支付15元差价，并退款券包价格49元。多次沟通后美团拒绝退款。

一闪一闪亮晶晶电影在上映前半个月我就已经购票了 官方明确标出下雪场有小卡 我今天5.20在吉林省白城市喜都电影院询问是否有小卡 工作人员说不知道那是什么 并且售卖自印的照片为盗版小卡来盈利 我花钱买下雪场不就是来领周边和看下雪的吗 工作人员什么都搞不明白 说没有官方小卡不知道 那为什么还要自印盈利 而且电影院电话根本无用 打多少遍都接听不了 我并没有见过那个电影院是咨询不了事情的 而且还什么都不知道 那为什么还要设立这个电话

我12月31，6.49分买了电影票7点开场，由于路程不便要求退款，商家不予退款，态度恶劣，由于本场是啤酒场，改签啤酒赠品消除，那我想问那我那个场次的啤酒你喝了吗？气的不是这个赠品，直接说想投诉就投诉直接挂电话，这就是猫影平台的服务，没有一个人工，打电话全是机器人？

官方说了指定下雪场有一套小卡的，结果影院就给一张，宣传时说的跟得到不一样。