投诉猫眼礼券/赠品问题
网友保保_z09WXYDp
已完结本人于2024年2月11号下午6:00看到猫眼平台有优惠活动如下图所示，于是购买了两张电影票在支付时也显示有优惠活动，但是到了结算界面就没有实际优惠，存在虛假宣传，欺骗消费者诱导购买的行为。《消费者权益保护法》 第五十五条规定了经营者因欺诈行为应承担的法律责任。具体来说，如果经营者提供了虛假的价格信息或其他欺诈手段，导致消费者遭受损失，消费者可以根据此法条要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；如果计算出的赔偿金额不足五百元的，则为五百元。因此我的诉求是赔偿所有票价并补偿 其次，商家一直回复取票无法退票，但是根据《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票app上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款，霸王条款，消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
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