投诉商家没有按照实际的优惠政策，购买后才发现都是虚假宣传，要求退款！
李姐万岁
已完结万卡购买，一开始提示购卡可以享受优惠政策，购买后发现，如果再享受抵扣，还要单独花钱购买抵扣劵，2.9的购买就是自己单独购买的10元抵扣劵，一张电影票优惠3元，其中0.01元的观影劵还是只能指定的电影场次观看，很多电影都看不了。当天发现没对，就立马投诉了，商家那边一直说我使用过，不能给退款。后面给我取消订票购买的退款，客服是已经给我退了购买的影片后再次申请的，所有的优惠券都在里面，没动。再另外我自己单独购买的10元抵扣劵也在里面！确实是无效的优惠卡劵，另外我再其它线上买的同样的座位和场次，买下来80多，我何必再花198办卡，再买电影票享受不到优惠政策？接连投诉3次的反馈结果都是说不能给我退款，每一步都需要自己再次花钱购买，这个就是欺骗消费者！希望消费平台给予保障！谢谢
投诉进度
平台自动完结
2024-03-23 08:00:11
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2024-02-07 16:15:49
补充内容
打电话还是一直说取消不了，不能退款！这种事情到底是联系投诉猫眼还是万达影城？购卡是根本没有告知消费优惠是指定电影及指定影厅的。还有优惠活动也不大，购买198的票，购票优惠只有3元。还是自己需要购买促销优惠卡劵才能享受，所以这个198的万卡有何意义存在？就是每天可以去喝一杯饮料？
跟进内容
您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。
平台审核通过
2024-02-06 11:48:26
用户发起投诉
2024-02-06 11:42:23
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