投诉猫眼礼券/赠品问题
网友保保_BOhq6da3
已完结2月11日下午14:56七八岁孩子乱按的在美团猫眼下单了《飞驰人生2》电影票，当时孩子有事没在当地，根本没法使用，在15点20跟在线客服咨询了退费问题，当时没解决，又拖朋友在当地的商家电影院咨询了退费问题，商家那边说联系平台人工客服要求退款就可以了，之后在16:10分又拨打猫眼人工客服10****35，当时客服同意退款，并且在当天晚上20点之前给电话回访，可是到20点根本没有退款也没电话回访。之后又拨打了猫眼人工客服电话，人工客服又找各种理由不给退费，说时间已经过了，还有种种理由。欺骗消费者。之后又拨打了一遍人工客服电话，客服又说24小时内给回访。 投诉几天后猫眼给的回复是补偿50元猫眼代金券，还有美团50元的代金券。这个结果我不接受，这明显是无视法律，对自己的霸王条款，还有欺骗消费者的行为没有正确的认知。为什么小孩误操作下单这种情况别的平台可以退费？而猫眼不可以退费？客服说我们退费太晚了，离电影开始不到一小时，可是我们最开始线上申请退款是在电影开始一个小时前，符合退费标准的。后面是又打电话的，希望有关部门做好查处，对这种欺骗消费者的霸王条款好好整治。维护消费者的合法权益
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