2023-2-23在东方福利网下单购买徕芬吹风机，2-26物流显示签收，使用中发出异味，在3-13反馈，说已经过了退换货时间，只能维修，后面按照要求寄出维修，3-21收到维修后的吹风机，结果今早使用又坏了，开机出不到十秒就自动停了，反馈售后说还是只能维修不能退换，这么频繁的问题明显是出厂的质量问题，强烈要求退货退款！

东方福利网平台购一款去油洗发水，用后完全不去油，反倒加油，加头皮屑，涉嫌商品虛假宣传或是假货，平台用拆了包装为理由，不肯退货，也无评论区给予消费者投诉

单位于2022年发放东方福利网中秋福利卡一张，过期日为2022年10月14日.本人于过期日之前致电东方福利网客服，因疫情原因要兑换的物品无货，客服告知卡过期后仍可使用并兑换礼品，只要电话联系客服即可使用并告知只有兑换商品会有所不同。疫情过后物流恢复正常，再次联系客服，客户告知因为收到通知福利卡无法使用，可以联系对应的销售人员。故本人于2023年1月8日与销售员联系上并要求与其加上微信联系发送卡号并查询处理。按照其要求于当日发送卡号，并在1月9日、10日、11日、12日与销售员微信联系，问查询进度，均未回复。再次致电，告知很忙，家里有人生病，故没再打扰让其查询。在春节后2月1日才再次电话联系销售人员（避免打扰人家）。销售人员让再次将卡号发送其微信告知，按照要求给其发送卡号后，仅仅回复“收到稍等”后，再次没有回复消息。大致过了一周于2月7日发微信询问查询情况，还是不回复消息。本人只能2月8日上午工作时间电话联系销售人员，在和对方说明后，对方说他的母亲生病，姥姥去世，一堆事要处理很忙。我表示理解后询问：如果您本人太忙的话，我也可以找其他的工作人员帮忙处理下这事。因为这个事，实在拖得太久了，已经一个多月了，而且没有任何回复和进展。当时销售人员就有些不耐烦的答复：可以让别人弄，但别人处理不了！只能我处理！我当时表示疑惑并寻问：只能他本人处理是吗？他大声的说了句：是的！并且态度突然大发雷霆，大声吼道说：你凭什么要怀疑别人说的话是假的？为什么要质疑别人说的是假话？就一个破卡几百块钱至于不给你吗？一直在气势汹汹的批评我。当时弄得我一头雾水，我并没有说出什么质疑他说的话，并且是为他着想，他家里有事可以让被人处理我的事情，并不是一定要麻烦他。后续就是对方让我2月9日上午9:00-9:05之间给他发微信再次告知卡号，并在发送微信后电话联系他告知他此事。按照要求于2月9日上午9:03发送微信并电话联系，并且主动问对方查询后情况大致什么时候可以告知。对方表示需要时间上报，需要2月9日当天下午微信告知。后续就是当天微信没有任何回复并且电话联系两次无人接听。于当日晚上再次致电东方福利网客服热线，客服表示无法处理只能电话记录并且只能销售员处理。现在本人对于销售员的态度已经有所抵触，此事因为最早客服告知的信息有误，导致我在有效期的时候没有完成兑换并引起后续一系列问题并最终没有得到解决。

我于2023年1月19日于闲鱼买入东方福利max卡并绑定至自己账户，然后东方福利网却将我购买的礼品卡全部冻结，申诉之后，要求我提供卡片卖出者的在职信息，此等隐私，我怎么可能能拿到，我在闲鱼所购max卡片，均提供了闲鱼购买凭证，然该公司却不予解冻卡片，坚持要在职证明才解冻账户，我在此强烈谴责该公司此等恶意盗窃行为

1月6日在东方福利网购买海尔燃气灶一台，因商家来电只确认本人下单 ，未提示次款商品是否本地区适用，从而买成液化气灶，实则本地区为天然气，此销售商以这个问题是常识进行推诿，没有提示义务。还以商品开封、试用为由不与退换，本人认为不开封不适用怎么知道商品有误，此灶根本打不着火，此平台以影响二次销售为由不与退换，还与京东互相推诿没法解决问题，消费者几百买的商品没用就成废品。标注7天无理由退换，确是有条件的，一个不注意就上当，这样商家就是在欺诈，有条件退换为什么写无理由退换，这是霸王条款吗？消费者权益保护这么多年，难道还有这样的公司吗？我希望有关部门关注此欺诈行为。

预购电影票，手快选错时间，想改签，但是网站一直不同意。由于时间紧，所以申诉结束电影票已经过期了，所以申请退款。 根据 《民法典》规定，在观影合同未完成实质履行之前，双方可以协商修改合同或者解除合同。如果消费者通过网络购买电影票，那么，电影票在七天无理由退货的范围之内，只要消费者在购票后七天内申请退票，售票平台或影院就应该无理由办理退票。对于电影票退改签，也已有了明确的政策要求、管理要求、技术要求。 广电总局出台的《影院计算机售票软件系统技术规范》 也规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。

2022年3月5日，联系东方福利网在线客服，表明在他们那购买的耳机不能充电使用了。3月6号得到回复说，已经申请售后了，24小时内回复。7号还没有收到回复，再次联系客服，给了寄件地址，运费自理。9号我寄了快递，并联系了客服，给了寄件单号，11号快递显示已签收，联系客服已签收。12号给我发了一条寄回短信，上边有寄回单号。故障问题为耳机不能正常匹配，已重置。14号查询运单号，没有任何信息，联系在线客服，然后换了一个运单号发过来。16号快递还是没有物流信息，联系客服说是管控了，过两天发出，每次都在找各种理由不发货。管控也只管控它家的，我在同地区买的东西都发货了。每次都说的电话回访，结果没有一次回访，都是短信通知，也没有问我寄回地址，现在不知道寄哪里去了，刚开始我以后他们是看到我寄过去的地址，然后按照上边地址邮寄的，直到昨天我查询单号，显示已签收，我都不知道那个签收地点在哪。联系客服说是寄到我下单的那个地址去了，让我自己去取。我虽然有他们电话，但是每次打都是人工繁忙，等了好久都没有人应接。所以每次都是通过在线客服与他们联系。现在他们给的意见就是等快递超时退回，早重新给我邮寄，这样一来二去，估计得要一个多月了吧。他们也没有别的方案。只有这一个。我请求赔偿耳机费用，或者另外邮寄给我一副新的耳机。

从2/12下单，到今天3/11，还没收到货物，但却显示已签收，情况反复反馈，但却得不到解决

公司节日福利发放到东方福利网，下单后，东方福利网一个订单分几个仓发货，其中一个仓迟迟不发货，涉及金额在100元左右，订单自己也无法取消，与客服沟通，说需要自己取消订单，额外会赔付福豆（可代替现金购物）

2月13日下的订单至今不发货，客服都是机器人回复，不能解决问题。