投诉东方福利网无投诉部门并请处理福利卡兑换事宜
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已完结单位于2022年发放东方福利网中秋福利卡一张，过期日为2022年10月14日.本人于过期日之前致电东方福利网客服，因疫情原因要兑换的物品无货，客服告知卡过期后仍可使用并兑换礼品，只要电话联系客服即可使用并告知只有兑换商品会有所不同。疫情过后物流恢复正常，再次联系客服，客户告知因为收到通知福利卡无法使用，可以联系对应的销售人员。故本人于2023年1月8日与销售员联系上并要求与其加上微信联系发送卡号并查询处理。按照其要求于当日发送卡号，并在1月9日、10日、11日、12日与销售员微信联系，问查询进度，均未回复。再次致电，告知很忙，家里有人生病，故没再打扰让其查询。在春节后2月1日才再次电话联系销售人员（避免打扰人家）。销售人员让再次将卡号发送其微信告知，按照要求给其发送卡号后，仅仅回复“收到稍等”后，再次没有回复消息。大致过了一周于2月7日发微信询问查询情况，还是不回复消息。本人只能2月8日上午工作时间电话联系销售人员，在和对方说明后，对方说他的母亲生病，姥姥去世，一堆事要处理很忙。我表示理解后询问：如果您本人太忙的话，我也可以找其他的工作人员帮忙处理下这事。因为这个事，实在拖得太久了，已经一个多月了，而且没有任何回复和进展。当时销售人员就有些不耐烦的答复：可以让别人弄，但别人处理不了！只能我处理！我当时表示疑惑并寻问：只能他本人处理是吗？他大声的说了句：是的！并且态度突然大发雷霆，大声吼道说：你凭什么要怀疑别人说的话是假的？为什么要质疑别人说的是假话？就一个破卡几百块钱至于不给你吗？一直在气势汹汹的批评我。当时弄得我一头雾水，我并没有说出什么质疑他说的话，并且是为他着想，他家里有事可以让被人处理我的事情，并不是一定要麻烦他。后续就是对方让我2月9日上午9:00-9:05之间给他发微信再次告知卡号，并在发送微信后电话联系他告知他此事。按照要求于2月9日上午9:03发送微信并电话联系，并且主动问对方查询后情况大致什么时候可以告知。对方表示需要时间上报，需要2月9日当天下午微信告知。后续就是当天微信没有任何回复并且电话联系两次无人接听。于当日晚上再次致电东方福利网客服热线，客服表示无法处理只能电话记录并且只能销售员处理。现在本人对于销售员的态度已经有所抵触，此事因为最早客服告知的信息有误，导致我在有效期的时候没有完成兑换并引起后续一系列问题并最终没有得到解决。
投诉进度
