东方福利网与京东互相推诿

网友保保_lI23USkN 2023-01-09

已完结

1月6日在东方福利网购买海尔燃气灶一台，因商家来电只确认本人下单 ，未提示次款商品是否本地区适用，从而买成液化气灶，实则本地区为天然气，此销售商以这个问题是常识进行推诿，没有提示义务。还以商品开封、试用为由不与退换，本人认为不开封不适用怎么知道商品有误，此灶根本打不着火，此平台以影响二次销售为由不与退换，还与京东互相推诿没法解决问题，消费者几百买的商品没用就成废品。标注7天无理由退换，确是有条件的，一个不注意就上当，这样商家就是在欺诈，有条件退换为什么写无理由退换，这是霸王条款吗？消费者权益保护这么多年，难道还有这样的公司吗？我希望有关部门关注此欺诈行为。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:38:44

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-01-17 17:26:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-01-09 11:37:44

用户发起投诉

2023-01-09 00:07:10

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