长时间不发货，怎么沟通都是机械回复，客服电话打了N次，都是自动挂断。

商家不肯发货，客服不回消息，1月28下单，承诺2月20号送达，3月1号还不发货

本人与2022年1月10号在东方福利网订购食品，指定2022年1月31日送达，该网站在未与本人沟通的情况下于2022年1月20日自行取消本人订单。后来本人又于2022年2月5日重新订购，当时可选送达日期只有2月20号，于是本人选择了2月20日送达。本人于2月19日致电东方福利网，客服告知本人2月20号送达不了，且对于本人提出的其他问题一律以不知道不清楚来答复，且态度极其恶劣。东方福利网于2月22日联系本人，承诺最迟2月28日将货物发出，并且能查询到物流信息（东方福利网方面应该有录音），本人于2月28日在其官网咨询发货事宜，被告知发货时间不清楚，不确定什么时候发货，对于东方福利网一而再再而三欺骗忽悠消费者，侵犯消费者权益的行为，本人强烈要求投诉！这种企业就是占用消费者的资金价值，还各种推诿，完全把消费者当猴耍，建议严处！

2月2日下购物单一直未未发货，号称受疫情影响。要求退款又联系不到客服，网上无人应答。感觉该企业在搞欺诈，强烈要求尽快退款！

东福超市的东西10天了也不发货，一直不发货，找不到客服，找不到退款的地方，不知道怎么办了！！！

1月15日下单，一直没有发货，客服和电话一直联系不上。要求退款！

跟客服都是机器回复，受不了你们这个公司了，这都一个月了，还不发货，投诉无门，太差劲了这公司

2月16日在东方福利网上下单购物，显示预期送到时间是2月21日，可是到现在还没有发货，多次打客服电话没人接，多次联系在线客服没反应，而且也无法取消订单。一直以疫情为借口，虚假卖货，不发货也没有说明，坑骗消费者。

2022/01/25在东方福利网小程序购买东西 预计2/1送达 已经2/22了还没送到！联系不上客服 微信客服没有人工回复我 致电客服电话无人接听 响了两三分钟后无人接听直接挂断 我真是服了 购买界面选项也没有退货退款的选项 现在怎么办？联系不到对方 不发货也不能退款。要求发货或者退款赔偿

本人与2022年1月10号在东方福利网订购食品，指定2022年1月31日送达，该网站在未与本人沟通的情况下于2022年1月20日自行取消本人订单。后来本人又于2022年2月5日重新订购，当时可选送达日期只有2月20号，于是本人选择了2月22日送达。本人于2月19日致电东方福利网，客服告知本人2月20号送达不了，且对于本人提出的其他问题一律以不知道不清楚来答复，且态度极其恶劣。本人强烈要求投诉！这种企业就是占用消费者的资金价值，还各种推诿，严重侵犯了消费者权益，建议严处！