事件起因:9月20号,本人在京东拍拍二手买了一件苹果xs手机。总价：1869。拍拍的质检报告表示:外壳磕碰,电池第三方,效率100，屏幕第三方。买回家之后,试拍了几个视频,效果一般,因此闲置，闲置期间并无使用手机，一直放置于购买时的手机盒中(具体体现在此手机账号无注册，软件无使用)。 1月24号，寄卖京东帮卖,质检以后,除外部原因(外壳屏幕)之外，屏幕显示异常(错液),外屏维修,机身进水,电池维修,健康小于81%。质检问题过多,询问客服,客服告知,质检没问题,并给出664块的起拍价。价格太低，于是寄回。1月30号寄回,问题如下:1、寄回时快递盒子进油 2、手机脱胶，漏泡屏幕可撕开, 3、屏幕错液 4、电池健康度小于81%。外屏维修。 询问客服，客服上报专员处理。第二天下午5点,客服回电沟通解决方案。客服不承认以下问题,只愿意接受手机脱胶问题。并给出方案以800块的价格回收手机。 在此之前,询问拍拍二手客服,客服不承认电池以及屏幕维修问题,但是可以维修只不过保修是手机的权益。 对此我提出,先行寄到拍拍二手外维修。然后再回收手机。与帮卖制定一个基底价格,由帮卖䃼齐我的缺口价格。(例如基底价是1000，维修后800，帮卖补200) 客服表示会上报专员外理 至此，从前一天下午5点，到此投诉之前无任何电话，信息，客服也无交流 本次事件：手机出现的问题，究竟是买之前拍拍还是帮卖拆开手机质检的问题？而且客服询问我是否有寄出之前的照片和视频。我没有。 但同时，帮卖也无法证明，手机到手的第一时间与质检前的照片与视频。所以我有理由怀疑。帮卖故意损坏，并恶意压价。 这次投诉取消之前方案。 本次寄出帮卖之前，本人到二手手机店询问回收价，回收价是1300块。帮卖寄回之后，因手机出现的问题，手机店和爱回收分别给出400和440块的回收价，相差900块。价格需补回。本次事件以1月24号到2月1号，历时8天时间，不愿再与京东客服扯皮。同时已分别投诉到国家信访局，国务院客户端，希望多家平台能提供帮助

太欺负人了！💔平台偏袒商家，商家利用bug，只换不修恶意补发坏的产品！ 每次换的产品都有问题，问平台怎么解决，也不回答，问平台有没有保障，他们说测试了的，让平台发测试视频，又没有，这次直接发了有问题的产品过来，刚刚收到货就拿来使用，发现产品还是有问题，连基本的开机都做不到，真的受不了。 第一次换的产品黑屏，使用不了，第二次发的产品同样有问题，第三次发过来的产品直接用不了！每次商家都推卸责任，说是电脑其他配件问题，我每次都需要去测试，花费测试费，邮费！平台也不管！ 让平台退货平台那边说只能折价，折价也就算了，商家那边是打骨折的价回收！就好像1万的苹果15手机，3000收！商家现在商品都没了，我都觉得他打算跑路了！ 商家那边还私自给我回收了！平台也不管！ 陆陆续续的问题，太多截图视频了！平台根本不作为，偏袒商家！唉！只能发9张！

京东拍拍回收订单号50****729。回收苹果iP****ne XR 国行128G黑色手机。回收前报价1160，回收后检测报告告知：以电池不足81%和屏幕划痕为理由压价至810。第一，回收前本人拍照电池远超81在81-90区间。第二，本人拍照无划痕怀疑为检验过程中检验人员未戴手套造成的划痕。因为从检测报告中图片可见检测人员手指部分未佩戴手套，同时，检测屏幕显色的图中无划痕，检测外观磨损的图中屏幕上新增划痕2道，并在右下角外壳中出现磕碰。本人回收前拍照图中无此磕碰。第三，诉求：原价回收

在拍拍帮卖上 卖一部iP****13 帮卖价格显示3057 最后对方收到手机恶意制造划痕、拆机…… 说手机能卖2274 我有邮走之前原图 现在要求按3057支付我

本人因信任京东，在上面选择了闲置换钱高价帮卖苹果笔记本电脑，实际拍拍专营，回收为爱回收。寄出电脑，本人电脑外观完美，机身毫无问题，京东小哥上门取件时当面检查过。事先并不知晓爱回收质检会拆机，拆机必毁! 结果送过去之后，他们先是出一堆质检胡说一通，如这掉漆那划花，根本就没有! 事后找客服，客服再三保证拆机不会对我的电脑有任何影响，服务合同上也说明拆机绝对不会对电脑有任何影响! 于是我不卖了，申请退货后要求退回，单号为SF168****20****21。但是到件顺丰快递没有打电话、没有短信、直接丢家门口，导致本人没有当面签收，没有当面检查导无法拒收! 拆箱打开以后，果然发现电脑被拆机后背面螺丝部位表面损坏，严重掉漆! 电脑外观就废了，本人没办法再去其他平台正常转卖，二手产品本身就被压低价，毁成那样更加不值钱了! 之后再找客服，本人要求电脑已被磨损，无法再卖高价，由平台整坏的必须自己收回去，我没法要了，爱回收需按正常价补偿给我，但拍拍一直狡辩声称电脑质检没问题、不是他们损坏的，与对他无关 如此恶劣欺诈的行为，希望平台能帮助消费者维权! 太心痛了，已经没法卖了，更加不能保证那是我自己的那台，怀疑已被掉包! 请商家务必电话与本人沟通好并确认赔偿金额后，再收回电脑!这台已经无法保证是我原来的那台，就算给我了也没法再卖高价，垦求平台帮助不消费者严肃处理! 且不论这台电脑有没有被掉包、还是不是我的，我只知道我送出去的时候电脑完整、完璧之身无任何瑕疵问题，怎么送出去的就怎么送回来，但凡有一处不一样，那就不是我的! 别瞎扯一通愚弄消费者! 电脑我不要了，拍拍质检造成的损失，必须自行承担，并赔偿

11.1京东爱回收，收走我一部苹果手机，因为说我屏幕有划痕，压价640，我查看了一下发出的照片，根本没有质检报告中的划痕，我没接受这个回收价格，投诉回收商和京东一直没有结果，手机现在也不给我退回，也不解决我的问题， 联系京东表示回收订单和他们没关，处理不了，你们京东售后就这样？

本人电脑完好无损，网站审核4600元结果拿到他们质检找各种理由压价，我要求退回结果原包装没了外壳还被损坏机子全是胶水，屏幕刮花，设置密码不解除，找客服无果，强行压价恶心至极

7月2号，在京东拍拍严选平台下单一台苹果xs mas二手手机。 10月6号，手机出现充不进电、黑屏的情况 10月8号跟客服沟通，因质量问题返回维修 10月22号，手机又出现相同问题，充不进直接黑屏了。 3个月时间手机出现2次相同问题，说明其本身存在质量问题，维修根本无法解决问题 10月23号，跟京东客服沟通要求退货，被拒绝

在京东内购拍拍上购买的苹果手表和眼镜擦镜纸，收到货一看擦镜纸就两小片不是一盒，两小片纸就要 6.53元，太离谱了， 我要退货退款客服说不是质量问题不让退，另外的苹果手表的，一打开盒子就发现手表屏幕有很大的划痕，这么明显的质量问题我要求退货退款，客服还是划痕不算质量问题，太离谱了，我要投诉

卖平板，解不开屏幕锁不给我说，以低价上架拍 卖，还不给退货，强买强卖