投诉京东拍拍严选平台售卖有质量问题的瑕疵手机

林林林林 2023-10-26

已完结

7月2号，在京东拍拍严选平台下单一台苹果xs mas二手手机。 10月6号，手机出现充不进电、黑屏的情况 10月8号跟客服沟通，因质量问题返回维修 10月22号，手机又出现相同问题，充不进直接黑屏了。 3个月时间手机出现2次相同问题，说明其本身存在质量问题，维修根本无法解决问题 10月23号，跟京东客服沟通要求退货，被拒绝

投诉进度

平台自动完结

2023-12-11 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-26 17:19:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-10-26 17:19:48

用户发起投诉

2023-10-26 17:16:01

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