京东拍拍帮卖质检后寄回问题多，无解决
网友保保_jrzpndbe
已完结事件起因:9月20号,本人在京东拍拍二手买了一件苹果xs手机。总价：1869。拍拍的质检报告表示:外壳磕碰,电池第三方,效率100，屏幕第三方。买回家之后,试拍了几个视频,效果一般,因此闲置，闲置期间并无使用手机，一直放置于购买时的手机盒中(具体体现在此手机账号无注册，软件无使用)。 1月24号，寄卖京东帮卖,质检以后,除外部原因(外壳屏幕)之外，屏幕显示异常(错液),外屏维修,机身进水,电池维修,健康小于81%。质检问题过多,询问客服,客服告知,质检没问题,并给出664块的起拍价。价格太低，于是寄回。1月30号寄回,问题如下:1、寄回时快递盒子进油 2、手机脱胶，漏泡屏幕可撕开, 3、屏幕错液 4、电池健康度小于81%。外屏维修。 询问客服，客服上报专员处理。第二天下午5点,客服回电沟通解决方案。客服不承认以下问题,只愿意接受手机脱胶问题。并给出方案以800块的价格回收手机。 在此之前,询问拍拍二手客服,客服不承认电池以及屏幕维修问题,但是可以维修只不过保修是手机的权益。 对此我提出,先行寄到拍拍二手外维修。然后再回收手机。与帮卖制定一个基底价格,由帮卖䃼齐我的缺口价格。(例如基底价是1000，维修后800，帮卖补200) 客服表示会上报专员外理 至此，从前一天下午5点，到此投诉之前无任何电话，信息，客服也无交流 本次事件：手机出现的问题，究竟是买之前拍拍还是帮卖拆开手机质检的问题？而且客服询问我是否有寄出之前的照片和视频。我没有。 但同时，帮卖也无法证明，手机到手的第一时间与质检前的照片与视频。所以我有理由怀疑。帮卖故意损坏，并恶意压价。 这次投诉取消之前方案。 本次寄出帮卖之前，本人到二手手机店询问回收价，回收价是1300块。帮卖寄回之后，因手机出现的问题，手机店和爱回收分别给出400和440块的回收价，相差900块。价格需补回。本次事件以1月24号到2月1号，历时8天时间，不愿再与京东客服扯皮。同时已分别投诉到国家信访局，国务院客户端，希望多家平台能提供帮助
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