刚买的爱封派机器 收到货1天不到 发现前置摄像头进灰 并且以不属于质量问题为由 不予退换

我于2022年1月18号拿到的手机，那个时候看了一下都挺好的就感觉还OK。在进行游戏的时候就是打王者荣耀还有谁会出现一段没声音一旦有声音的情况，但是我觉得影响不大也就没什么。然后于3月1号，我上课正在查找资料，然后手机突然黑屏死机。我是差不多1月13还是12这样子买的下的单，然后等了很久他一直不发货后面终于发货了然后我又哦18号去拿了快递然后20号正式使用。现在手机出现了产品质量问题，售后人员却说30天过完之后什么都不负责。但是那里有180天的保修，售后人员却说要我自己掏钱维修。这明显是欺骗消费者。

退款时效明明就在10天之内客服先跟我说那边没有记录让我这边看看有没有记录是在10天之内找的结果我给了他截图他说那边没有收到这样的记录不给予退款 没有在10天之内 我本人已在10天之内找过他们公司当时放假

买的时候手机屏幕是有问题的，平台告知需要寄回检查才能判断是否有问题，寄至平台，平台声称是没有问题的，寄回来后，手机屏幕又没有问题，当时录了视频，手机现在又出现了微信打视频闪退，手机自带浏览器黑屏现象，与抖音黑屏，等等手机问题，分毫报价又称手机系统问题，不是他们的责任，现在只负责维修不支持退款，当初平台承诺手机本身有问题支持退款，现在要退款了，需要赔偿平台采购的三倍赔偿297元，这不是明摆着强盗嘛，难道消费者在这样的平台一点维权的机会都没有嘛