心上平台消费者下单后不可取消，再未发货状态下不给于退款，违法电子商务法。请给与处罚并退款

卖家补不齐的货，要求退货就不见踪迹，不回复，找平台客服帮忙三次一直逃避责任推卸拖延时间，不给任何解决方式，也没有任何处理结果，要求退货也不让，投诉这个心上平台存在欺诈行为。

2018年9月20日购买时交易实际价格3240，10月9日寄卖到心上平台，平台评估价格是600，让召回，结果售出了，希望平台尽快回复，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

2018年9月9日，我通过心上APP售卖出我的包包，因为买家想退货，中介心上APP没有要好好处理的意思，一直推脱说售后请假了，售后不在，卡买家的款不走流程到我账上，但是10天过去了，一个电话都没有联系我，也没有处理这个事情，2000多的包包也没退回我手里。现在对消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

本人8月13号在心上平台购买了商品至今半个多月了，卖家说平台原因拒绝鉴定退回了他发出的商品，平台又推脱让我自己去联系卖家，但是平台没有卖家的联系方式，多次发信息不予理会，平台电话也打不进去，平台也不理会这个事情了，至今不给解决不给退款

我是卖家，买家下单后包包寄到平台安排鉴定，被告知是正品，但不符合平台鉴定标准，多次要求平台为买家退款，然后原路退回包包，一直不退回，联系客服也没有说法，一直扣着我的包不退还