在京东闲置拍拍帮卖上帮卖一部iP****13 帮卖价格显示3057 最后对方收到手机恶意制造划痕、拆机…… 说手机能卖2274 恶意压价我有邮走之前原图 视频 给我回电话说是加两百我没同意 客服态度极差 后续不联系本人 一直拖延不解决根本问题 现在要求按初定3057价格退我 要求2023.12.11前 解决完本问题 退款3057给本人

12.2拍拍客服联系 说是退款1500（1759买的） 他们自己的东西出现问题 他们自己提供的假报告 凭什么从中扣我钱？ 还有凭什么商家说什么就是什么 说是检测 那本来就是他们的东西有问题 那互相包庇 说是我的问题 结果不退款 怎么办？拿消费者当傻b？？？

10.27下单 11.1到手（有开箱视频） 买个备用机不到一个月 屏幕和手机就裂开 分开了 检测报告显示只有电池是换过得 现在屏幕这样的 我需要退货退款 我是花了钱的 她不如实说明情况 以次充好 欺骗消费者 从11.27开始联系京东客服 京东客服不给解决问题 不给转人工 总切给商家 （这是平台和商量报团欺负消费者的行为吗）不给解决办法 不管消费者！ 拍拍客服也不予处理

2023年4月22日，在京东旗下一款拍拍严选上拍了一台ip********ni白色128G的二手手机，在11月10号的时候发现手机开始出现经常断电，电池充不进去电的情况，联系商家，商家店铺联系不上，13日晚第一次拨打95****18京东客服和我说24小时内，专员会联系我给我处理，14日晚18点第二次进线，客服还是称24小时内会给我回电，等到晚上21:31第三次进线，客服称需要等48小时内，专员会给我联系，京东客服提供了拍拍严选的客服电话让我自己联系，15日早9:05，拍拍严选客服态度极差，敷衍了事，一直说让我送去维修，不能给我退款。现在这个手机我也不需要了，京东这个平台的处理方式很让我失望，我的诉求就是退一半的钱，手机退回

企业名称:北京京东世纪信息技术有限公司 住所：北京市北京经济技术开发区科创十一街18号院C座2层215室 网购订单号:28****17****42 电商平台：京东商城拍拍严选 投诉对象：苹果IPAD PRO11平板电脑 99成新 投诉问题：质量问题，京东商城京东拍拍严选强制不给退货， 10月21日在京东拍拍下单，京东承诺48H发货，等了几天后，没见发货，咨询时拍拍客服建议退货，没注意物流情况，10月31日商品送到。 11月1日，我出差回来拆封后发现平板电脑屏幕白点，后端摄像头模糊不清质量问题，随货在拍拍售后服务申请2次，客服强制关闭服务单，都以这些问题不是质量问题为由拒绝。随后打了京东商城多次电话。 11月3日，京东95****18京东售后客服12:56回电，并致歉，说是因为之前售后服务单流转错了，进行退货处理。随后11月3日我接收了接收购买第2个IPAD Pro11苹果电脑。11月4日，京东物流上门取走第一个有质量问题的苹果平板。11月7日，京东维修处打电话说第1个苹果电脑要退回给我，我说已经同意退货了，维修人员说向主管反馈，未告知我情况下，此商品被递回，11月8日被我拒收，此商品退回京东，随后在11月12日短信通知此商品又被递回，递回快递是邮政快递，还在途中 11月1日至11月14日处理过程中，京东拍拍客服强制不退货处理；京东95****18客服说升级处理，一直未给结果，处理时效很差。 首先，不管是京东商城还是京东拍拍，都是卖商品为主，以服务客户为遵旨，不应该以这种强卖的态势破坏对京东的形象。已多次反馈京东售后，希望京东商城售后主管部门对京东拍拍这种恶劣行径进行管理和纠正，避免更多的京东商城忠实的PLUS用户选择其余平台，例如天猫等等。 通过看此商品评价，共计发生4起有质量问题等原因，京东拍拍强制客户留下商品不予退货；同时通过网页查看：包括知乎、12315平台等，大家对京东拍拍这种质量问题等原因发起很多次不退货的投诉——几何时，京东拍拍的恶习，影响了大家对京东平台的看法。 京东拍拍同时违背《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条和第十条，消费者享有自主选择商品或者服务权利，有权进行比较、甄别和挑选。消费者有权获获得质量保障，有权拒绝经营者的强制交易。

我于2023月8月31号在京东拍拍下单了一部金额为2094的苹果11，于9月4号收到货。在10月13好手机突然黑屏开不了机，邮寄商家进行维修，维修师傅告知尾插接触不灵已维修好，在10月20号收到手机使用了两天10月23号中午手机有发生黑屏开不了机，我要求商家进行退款退货，商家不同意。在此期间我通过京东客服和12345进行调解，在10月27号我同意以1500的价格进行回收，商家那边要求收到手机并我付595的一个折旧费才同意退款，当日我就把手机邮寄，在10月30号商家收到手机，我联系商家我付折旧费并要求商家进行退款，商家告知要求售后检测重新报价，最终商家报价1100，在此接受不了这个结果。

本人于10月24日在京东拍拍购买一台容声冰箱，购买前咨询卖家冰箱为全新未使用仅外观细微划痕，29日收货后发现实际与卖家描述不符，冰箱有内外有明显使用破损，密封条老化，铰链生锈，内外积灰，有食物腐败味。分明是别人使用过的旧冰箱，对于卖家这种以次充好，弄虚作假的行为，我第一时间反馈给京东客服，申请退货退款，但是卖家狡辩推卸责任，现在京东处理纠纷产品的速度很慢，我要求京东、京东拍拍快速处理该问题冰箱，维护购买者的合法权益，对我所购买问题冰箱进行退款退货，因卖家不守信誉，来回运费都应由卖家去承担

京东app 帮卖平台 故意文字游戏写着高价收卖 结果是低价出售 但是用户根本无法取回自己的手机 恶意低价 找客服三天都没人回复 在线客服说没权限

10月1号在拍拍上转卖自己的平板，买家收到货就拿着别人的平板给我发图片过来，说我的平板各种各样问题，一会说划痕一会说相机有问题屏幕碎了 漏液等问题，我建议她退货退款，买家就说降价470 等，有恶意压价行为，买家见我态度坚定，压不了价，便同意退货退款，迟迟没看到它退货退款申请，还说我诈骗伪造证据 一直跟我压价，然后申请仅退款不退货，我拒绝了，他就故意拖延时间，在最后自动收货时间有申请了仅退款不退货，拖了半个多月，恶意等时间一到，自动确认收货，钱财俩空。有很多卖家受害者都是一样的操作 同一个地址 迫于无奈只能寻求平台投诉，维护平台交易，

投诉京东拍拍平台因自身平台漏洞，未提醒卖家处理纠纷，导致卖家钱，货两空后拍拍平台不作为，恶意帮助坏人！ 在拍拍平台卖了一个二手商品，买家收到货后，恶意找茬要求退钱，拍拍平台仅发过一次提醒短信进行告知，本人提交驳回申请后，买家再次提出退款申请。因为拍拍平台为及时告知本人，几天后拍拍未经过本人同意，将货款退至买家。 后多日，本人才知情，要求拍拍平台追回货品，或支付货款，拍拍平台不作为，还恶意封号。 1.拍拍平台未尽到告知义务，致使本人权益受到侵犯。 2.拍拍平台不作为。 3.本人即损失邮费，又损失货品，损失如何界定？