京东拍拍售卖破冰箱，要求退货退款

网友保保_cQFpuMyV 2023-11-01

已完结

本人于10月24日在京东拍拍购买一台容声冰箱，购买前咨询卖家冰箱为全新未使用仅外观细微划痕，29日收货后发现实际与卖家描述不符，冰箱有内外有明显使用破损，密封条老化，铰链生锈，内外积灰，有食物腐败味。分明是别人使用过的旧冰箱，对于卖家这种以次充好，弄虚作假的行为，我第一时间反馈给京东客服，申请退货退款，但是卖家狡辩推卸责任，现在京东处理纠纷产品的速度很慢，我要求京东、京东拍拍快速处理该问题冰箱，维护购买者的合法权益，对我所购买问题冰箱进行退款退货，因卖家不守信誉，来回运费都应由卖家去承担

投诉进度

平台自动完结

2023-12-17 08:00:08

处理结果

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平台跟进

2023-11-01 14:02:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-01 14:02:28

用户发起投诉

2023-11-01 13:30:42

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