在我YO****UY有货平台12月10号买了一双鞋，今天12月23日仍然没有发货。多次问客服。客服就让我等，不知道什么时候发货。说货太多了。问客服等多久也不知道，就让我们一直等下去。然后不能退款。就让我们一直等下去。没有期限。平台提供的信息是72小时内发货。然后说是平台促销可能96小时以后发货。但是现在已经过去很久很久了让平台发货就是不发货。

要求马上发货，客服每次回答都是一样的，感觉在扣押货物，不发货，

我付了保证金给他，他们平台把我的鞋收货了，已经超过规定时间了，他们不鉴定，不发货，不给我钱。就直接在那里耗着。一直都是虚假回复，让他退货也不退，已经10几天了。平台也不给我们说法，他们规定96小时鉴定完，现在已经10几天，什么说法也没有。

2019年12月12日在Yoho!Buy有货app买了一双鞋，895.27元，卖家发货后，平台于2019年12月14日收到鞋子，开始鉴定真假，时隔7天还未发出。官方承诺72小时内鉴定完毕发货，期间找客服协调也只是说给催一催，我提出退款，平台拒绝退款，让等着。强买强卖，不发货还不退钱。

他们的鉴定时间已经严重超时，而且七八次打电话给客服都是在推脱，说货物挤压要等，客服还说会不道歉，不会赔偿，最多赔偿优惠券，我拿优惠券有什么用。

UFO板块：买家在app平台下单，个人卖家发货至平台，平台进行鉴定，寄送给买家 以下为UFO板块时效承诺： “平台确认收货后，T+3天完成鉴定发货，一般不超过96小时(受平台大促影响，包裹堆积较多，鉴定时效会有延误，会超96h鉴定时效，请谅解)，请您耐心等待哈~ T：指平台确认收货的时间点” 所以特意躲开双十一和双十二大促期间下单，于12月4日下单，平台于12月6日收到货品，至今仍处于鉴定状态，截止今天已鉴定15天（360小时），与平台承诺时效有巨大差异。期间多次联系在线客服，一味拖延，只让我耐心等待，并不能提供预发货时间，且在我提出退款后遭到拒绝。询问投诉渠道，被在线客服告知无此项服务。拨打电话客服多次，一直处于排队状态，无人接听。

平台承诺3天内鉴定完毕发货 现在已经逾期12，客服从不回答正面回答关于发货问题 没有具体发货时间 只会踢皮球式踢来踢去 难道作为消费者就该承受平台的违约一直等下去吗

有货平台鉴定不发货，超过96小时鉴定期限不发货，购买货物在平台滞留半个月，严重违约，客服以爆仓为由推脱责任，提供虚假鉴定信息

11月24号下的单，到今天12月18日了，还没查验完成，到底出了什么问题，我觉得消费者有权得到贵平台解释并补偿

店大欺客，欺骗消费者，买了双鞋，平台收货鉴定了一个月，还没有鉴定完，完全不符合app上写的收到货后在规定时间内鉴定完毕，完全的在欺骗消费者，问客服也是所问非所答，让他催一下也不为所动，完全的欺骗消费者不把消费者当一回事，完全欺骗消费者。