两双鞋子，黑色鞋子没鞋标，后鞋标出白色凸起处两双差别大，系鞋带有疑似穿过痕迹，白鞋边有黑色点擦不掉，黑边有白漆擦不掉，侧鞋标有污渍，鞋内有白色的印记，假鞋且穿过，黄色鞋标一只不清晰且鞋标印记不一样

产品掺杂摻假、以假充真、以次充好 投诉内容_ 得物官方那边说我拆开了塑封膜影响 二次销售，可笑，我不拆开试用一下我怎么知道液体有问题呢？但这个卖家霸王条例不允许消费者试用用，我需要买的是真品，发过来的是假货，非我购买的物品。 《消费者权益保护 法》第五十五条 经营者提供商品或者 服务有欺诈行为的,应当 按照消费者的要求增加赔偿其内受到的损失,增加 赔偿的金额为消费者购买商品的价款或或者接受服务的费用的三倍;制假售假 都是明令禁止的违法行为。对于销售 假货的商家,首先需要全额退款，对于给消费者 造成损失的,还需要根据损失大小进行赔偿,最高支持价格三倍的赔偿金额。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日 起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担； 经营者和消费者另有约定的，按照约定。法律也并不存在拆封后无法退货的说法。卖家的行为完全违背了消费者保护协议。 （1）经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

鞋去年12月28日购买的，穿了两三次，现在鞋子严重开胶，鞋面开裂，3月与得物客服取得联系，但解决办法是给我发个得物的优惠券，或者发一瓶胶水，对此我很不满意，我多次在得物客服发起申诉，但每次都给我打个电话，没有得到实际的解决方案。

2023年4月5日，我在得物平台下单拉夫劳伦针织开衫一件，价格为609元，但是收到货后发现衣服抽线，而且有明显压印，LOGO和正品完全不一样，一眼假！联系客服后没有给到实质性的解决方案！我要求平台按照假一赔三标准进行赔付！因此，特向消费保请求帮助！

我于2023年3月30号下了5笔订单，共购买了5支香奈儿可可小姐馥郁香水100ml，4月2号收到快递后发现5支产品都已过期，批次为4204/4601，显示22年已过期，联系客服处理，并通过客服说的软件进行查核日期，确认也是过期了的，于是得物电话专员联系了我，并不承认产品过期，但是我在得物客服说的软件查询，以及得物的官方软件查询批次都是明确显示已经过期了的，商家标明了假一赔三，但是现在并不承认与赔偿！也在线联系了人工客服，他们人工客服也确认了是过期产品！现诉求商家退一赔三！

2023年3月31日购买得TF暗麝心魄100毫升香水，4月2号早上到货当时拆开喷出来的香水是没有味道的，当时联系了得物平台的客服，客服说快递路程颠簸导致的，需要静置，已经静置了第二天了还是没有味道，在联系客服就一直推卸责任，而且没有香水鉴定香水的水是有香味没有这个鉴定，还不给退货，一直在拖延时间。我需要借助平台维护消费者权益。这买到真瓶假香

根据小红书对比是假的，而且喷口取掉 管子旁边有明显的翘痕

我在得物上购买了一双耐克鞋子，小孩只穿了三个月就后跟内衬严重破损内有锋利塑料片并且擦伤了小孩脚后跟，跟得物联系，只要求退货退款，得物以超过90天为由拒绝，我去线下实体店询问修理，线下实体店说明已经无法修理，并且说是假货，但得物要求开具证明，咨询实体店被拒绝，我的诉求很简单，这是严重质量问题并且对我小孩脚造成损伤，我只要求召回有质量问题的鞋子并且退款

因为很喜欢we****ne 的短袖，买了好几件，都是买的L码，但是这件短袖的L码比其他几件同品牌短袖大很多，当时就想湊合穿了也就没有退，就穿了两次左右。因为觉得不穿也浪费，所以在得物平台旗下的95分准备卖了。结果今天查验是假货！客服明确说明是假货，然后就找了得物官方，希望得物平台给一个合理解释，后续得物平台给我回电，意思就是我寄的商品有问题，（意思不就是我的是假的）而他们售出的商品是没有问题的，客服专员一直拿官方话术敷衍我，并且以这个公司方面最后的结局方法来回答我 ，并且说明是最后的结局结果，同时让我提供购买的开箱视频，如果不是我要出售商品，也无法发现此间商品购买的是假货，只是购买衣服，一般也不会录开箱视频，客服态度极度敷衍，我也进行了录音，一直和我在绕弯。这就是得物平台对老用户的应该有的态度吗？对得物平台处理方式与结果很不满意，希望平台能帮我解决，谢谢！

客服拒绝处理问题，买的商品有质量上的瑕疵，要求退货，平台拒绝退货