京东线下店购买冰箱，付订金3000元，一直未收到货，协商退回订金3000元，商家迟迟不予退款。

8.16日微信转帐5699购买电视，一直不给送货，也不退款，门店微信不回，电话拉黑我，要求退款

投诉永嘉县桥头京东专卖店，去年10月与微信上与老板联系，说11月1日去店里付订金，可以保价，于是在11月1日到达实体店，在老板的劝说下，老板把介绍中意的产品开到票据里，然后让我付5000的押金，说可以用于保价，看我们犹豫，当时和我们说，这个钱只是保价，可以随时增减或者更换产品，劝说下，我们付了5000押金，从当日开始到今年我们都未收到信息以及电话确认我们这些货物已经到达仓库，我们装修因为家里有事耽搁了，今年暑假开始弄，这个月我们和老板联系，要更换产品，他立即说东西全部在仓库， 并表示我去年付5000的押金就是表示要这些货物的，那么我认为这样是存在诱导消费者消费，以及强制性购买呢，后面我主动和他沟通，我家现有别人赠送的电器，那我把剩余未购买的电器购买，老板不愿意，只愿意处理其中一件。

8月9日凌晨在线下京东家电金龙华广场店购买集成水槽和油烟机，购买时说可以周末8月12日可以送达，于是付款下单，之后又说要8月15日才发货，因为价格还有时间的因素，我决定不买了，遂要求其退款。 当时是打电话沟通，他们的态度特别差，还说退款的花要收取百分之五的费用，只能退12180-600=11580 目前从下单到现在只过去了三天，而且没有发货，不知这5%的费用从何而来，而且他们电话沟通的态度极其嚣张 图一是付款截图，图二是其要求向我们收取5%的退款费用，图三是他们说的更改的发货时间，态度问题当时是电话沟通的时候态度很差，遂没有截图材料

20****05在京东家电专卖店兴城店购买奥克斯空调，在未收到货物的前提下要求退货，卖方拒绝退货。

5 月 30 号买了个华帝油烟机和煤气灶，因担心油烟机质量问题特意到门店购买，当时试机的时候油烟机各方面挺满意交了钱叫他们去安装，华帝安装是要等时间的，等了几天师傅上门安装了，我们的房子还没完全装修好所以安装的时候家里没人，过了几天去看油烟机发现噪音特别大，和自己当时在门店试机的时候不一样，联系门店去看是不是安装出了问题，后面一直拖拖拉拉，等了好久才去，售后看了以后也说声音大但是没说质量问题，然后我沟通门店说退掉，他们开始同意了，等我过 8 天联系他们他们又说不退换，态度特别恶略，希望部门帮忙解决！

领导您好，我于2021年在威海市环翠区京东电脑数码，购买了一台红米G金额为6236.63元。在使用这一年半期间，在小米官方售后返厂维修了八次。依然出现问题。后小米同意换货。（由于在京东购买不能直接退货退款）并告知换新机可以在七天内有质量问题，可以按照原价格退货退款。在拿到换新机第一时间，我先去小米售后检查了质量，结果仍然存在质量并开具了故障单我就与该店工作人员联系对方并不认可，国家相关政策。然后我与京东客服第一时间联系报备投诉。本人遵循了国家法律法规的说明。作为消费者,有如下权利:一、依据国家三包政策:换货后，商品三有效期自换货之日起重新计算。-在重置三包的情况下，依据国家三包政策7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效...等性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时，销售者应负责免费为消费者退货，并按发货票价格-次退清货款。麻烦相关部门领导为消费者维护权益。该店具体地址为京东电脑数码(海悦国际购物中心店)威海市环翠区文化西路177号海悦国际购物中心F1层

线下京东电器店里面康佳kktv，购入的净水器一台，购入之后没有使用没有安装，但就是不退货不退款，线下推广的时候引导消费购买，实际产品价值严重不符合价格，明显的贴牌产品，还要打着康佳品牌名头虚假宣传，生产地址也完全和康佳无关，但康佳承认kktv是自己的品牌，所以需要负责任！线上京东售卖产品详情界面没有任何证书鉴定证书，产品信息模糊不清晰，而且过几天去看产品从京东就下架了，线下购买的时候低价诱导消费，送一堆破烂赠品，售后处理人员态度恶劣，不讲道理 ，强买强卖即视感！

2023年6月3号晚，在京东电脑数码体验店（重庆市九龙坡区渝州路街道百脑汇电脑城1楼）购买了一台联想i7 y9****0x 3070电脑，价格8999元；购买了一张32G内存条和一个1T硬盘，价格800元；一共9799元。我们自己带过去的苹果笔记本电脑转卖给店里，卖价6400元。所以当天买联想电脑微信付款3400元。 第二天（6月4号）在家使用电脑，出现了系统故障。维修之后6号又出现了电脑关机故障问题。 第一次故障后向店里反应了情况，但店里技术员通过视频通话教导操作后，仍无法解决。由于黔江离重庆九龙坡区太远，我们工作又急需电脑，就在附近电脑维修店修理（50元）。紧接着，又出现第二次故障，实在是严重影响了我们的工作效率。我们决定及时发起全款退款退货。但商家不同意全款退货，而且逃避与我们沟通。我们未能享受到该有的售后三包服务。 补充说明：购买电脑前我们说明了工作因素所以对电脑有大内存需求。店里建议我们把此款电脑的两条各8G内存条换成两条16G，但拆开电脑后发现有一条8G内存条无法卸下（焊紧），店里就说只能把一条8G升级成32G。我们担心不一样的两条内存条会影响性能，并再三询问过技术员。技术员再三回答影响不大，我们才同意更换的。之后我在网上查询了一下这种情况，回答却是只升级一条内存会导致内存是非对称双通道的，对于性能来说影响是很大的。我马上把这种说法告诉店里技术员，但是他还是否定了这种说法。 此电脑因为非人为因素在三天内已经出现两次故障，严重影响工作效率。商家不同意全款退货申请，经过再三考虑，我们坚持全款退货，坚持享受三包服务，维护自己的消费权益。

我于今天下午在陕西省咸阳市沣西吾悦广场京东之家购买了一个漫步者蓝牙耳机，他们并没有提前说清与平台价格不同，两个东西差价差了1倍，店家不同意退货（包装盒保修卡耳机都在），也不给补差价