京东(杭州之翼购物中心店)，苹果手机，线下售后退货问题沟通 京东(杭州之翼购物中心店)购买苹果手机，店员拿错货造成影响和手机的售后问题 苹果手机，线下售后退货问题沟通 10月18号在京东(杭州之翼购物中心店)，购买苹果15手机512g店员操作不当，给拿的手机是128g的，因为着急买手机开发票，需要报账用到发票，所以买的比较着急，另外为了使用京东2100块的京东卡，店员还要求多付100作为税点费 中间耽误的时间成本未和商家追究，实际因为手机的原因，发票还没敢用，已经造成损失 10月19和商家更换了新手机512g的，激活后发烫严重，和商家反馈，店员建议更新系统，按照商家的建议做到之后，温度依旧降不下来，售后服务商家要求客户自行检测手机问题，但是作为消费者，实在没有时间去究查到底是什么问题，商家没有合理的解决办法，已经对客户的需求造成严重影响。 作为消费者，为了购买一部正常的手机已经跑了两三趟门店，哪怕是线上出现了这样的问题也是可以退货的，我付出比苹果官方更高的价格购买手机，官方可以给14天的无理由退货，而我却没有相应的售后服务，不能接受这样的处理结果 消费者：177****5654 一直未收到售后服务的联系

2023年10月22日下午我老公在京东的京东之家-望亭商业广场店小时达花费10400购买了加价的15********56原色，送给我作为生日礼物，22日晚激活，10月25日早用出第一个问题，收不到短信，要一直重复开关机才能收到短信，我用着有问题，去天才吧检测说硬件没问题，都说是软件的问题，微信主界面出现键盘、手机声音忽大忽小、信息收不到，要重复开关机、京东消息发不出去感叹号转圈，抖音有卡顿电流声，抖音声音播完了，画面还没放完，打电话的时候闹铃响了，也有电流声，siri叫不出来，出来一秒钟又没了，微信发照片就显示无法完成，26号晚向京东客服反应问题，说帮我联系退货退款，48h内解决问题，然后就一直踢皮球，京东让我找商家，商家让我找京东，京东又让我找苹果售后，去授权店检测开具检测报告，我去苏州中心苏州最大的授权店检测，检测人员把我手机刷完机恢复出厂设置然后检测，告诉我硬件没有问题，说是软件问题，和系统不兼容，那我用手机的意义在哪里，开具不了检测单，我又打给官方售后，售后客服说因为是刚出来的手机，所以有些手机会出现这种不兼容的现象，现在出现的这些问题有点多，检测只能检测硬件问题，其他的问题是检测不出来的，苹果售后15天无理由退换货，是不需要检测单的，京东属于第三方，她们要检测单无非就是拖时间，不给我退货，10.27日我要求退差价，退货的时候除去差价退给我，她说我申请了退货退款就不能申请退差价了，11.7日我到门店去找商家沟通，我说有质量问题，她说那你去找苹果售后返厂维修啊，我才买的手机，她让我去返厂维修，她说她们店只管售出，不管售后，我说我要退货，她说不可能的，让我去检测出有问题再来找她，，我说出问题的时候我有录屏，她说她们只看检测单。京东后来打电话说她们解决不了这个问题。我现在的第一诉求就是退货退款

在京东实体店群大店定了一个热水器和洗衣机，被要求付全款。未发货。之后热水器想换其他型号，找销售说退热水器。对方不肯，态度差。说“就算告我我也不退”。本来想销售也不容易只退热水器，现在态度360度改变，态度极差，担心她这种态度，之后售后出问题，肯定又翻脸不认人，决定洗衣机和热水器都不要了。9月15号付的钱，9月20号打电话说退热水器。对方一直拒绝。 对方地址：上海市浦东新区沪南公路5088号群大建材市场西大门2号3号门面

本人于2023年9月15日在广西北海市海城区中街街道广西北海市海城区城区长青东路1-4号(长青公园正门对面)的京东电脑数码实体店(隶属于北海市佰威电子有限公司)购买惠普14s笔记本电脑一台，现场付款两次共计3299元，并由现场工作人员激活。在使用期间数次出现故障，如电流短路声，QQ提示音等问题，且显示器卡顿。在惠普售后咨询得知该类问题为质量问题。但线下购买门店不予退款退货处理。 第一，门店购买时说不退不换只保修两年，但今日忽然改口称自购买日起七日内可退款十五日内可换货。欺骗消费者。 第二，门店购买时没有出具正规发票，以一张出货单搪塞消费者，误导消费者认为那就是发票，实际出货单不具法律效应。 第三，门店产品有质量问题，但门店拒不退款处理。 在我国消费者权益保护法中第二十四条明确说明，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

苹果手机，线下售后退货问题沟通 10月18号在京东(杭州之翼购物中心店)，购买苹果15手机512g店员操作不当，给拿的手机是128g的，因为着急买手机开发票，需要报账用到发票，所以买的比较着急，另外为了使用京东2100块的京东卡，店员还要求多付100作为税点费 中间耽误的时间成本未和商家追究，实际因为手机的原因，发票还没敢用，已经造成损失 10月19和商家更换了新手机512g的，激活后发烫严重，和商家反馈，店员建议更新系统，按照商家的建议做到之后，温度依旧降不下来，售后服务商家要求客户自行检测手机问题，但是作为消费者，实在没有时间去究查到底是什么问题，商家没有合理的解决办法，已经对客户的需求造成严重影响。 作为消费者，为了购买一部正常的手机已经跑了两三趟门店，哪怕是线上出现了这样的问题也是可以退货的，我付出比苹果官方更高的价格购买手机，官方可以给14天的无理由退货，而我却没有相应的售后服务，不能接受这样的处理结果 消费者：177****5654

在京东平台申请退货后，也和京东销售人员说明了退货，结果京东不通知安装人员退货的消息，导致安装人员误装风管机。现在京东推卸责任到我和安装人员的身上。要求京东赔偿安装人员的所有安装拆机费用以及退购机款给我。

10月13日在皂河京东家电购买一台洗衣机报价3399，第二天就发现同型号机型在其他京东家电实体店并没有这么贵，大概价位都在2600-2700左右，于是联系销售退货，销售各种说辞，就说网上是假的，套牌的，不给退款，10月18日在另外一家京东实体店看到同款，同型号销售报价2599，因差价太大找其商家补差价，商家各种下套不予补差价，因此投诉京东家电西咸店，希望能给予我一个说法，谢谢

购买点相中另一款机型 推荐不建议买 然后推荐别款 电脑购买不到24小时使用死机 卡顿 处理解决方案是换同款机型机器 我不同意 使用万一还有故障 我还的办理 要退款 哄骗消费者 不开发票

2023年10月5日，在京东商城通过一小时达在京东之家-深圳宝安万达店购买苹果Ma****ok air电脑一台 ，收到后只拆开运输包装的牛皮纸盒，电脑包装盒没有拆开，封膜完好无损，未开机，无激活。第二天申请退货退款，10月6日客服以拆开牛皮箱为由不让退货。本人要求七天无理由退货被商家恶意拒绝，拒绝理由是外包装牛皮纸盒也属于苹果包装。拆了牛皮纸盒就是“所谓的”原包装不予以退货。按照常人的理解当我收到一件物品，不论价格，外面包着牛皮纸盒子，我都看不到商品本身的样子，肯定是要拆了牛皮箱看到里面商品封好，我才能确认收到货物。正常人的理解那个牛皮纸盒子是运输的辅助材料，只是为了更好的保护商品本身不受损，我又没拆苹果原包装盒。我连原来的封膜都没有拆开，按照消法来说“商品完好”是指商品本身完好，为查验商品而拆开外包装的情况绝不能作为拒绝退货的理由！本人诉求退货退款。

我去该京东电脑线下店买电脑，我买的是惠普bo********i5-13****0H，而经理给我的型号是bo****i5-1340P，两台相差一千多，过了一个多小时发现再去换就不认，而且态度极其恶劣！