已退款
途虎养车投诉:水泵质量问题,导致防冻液全部泄漏,索赔防冻液、水泵、工时费、误工费
2023年10月,在途虎养车石景山游乐园店,更换正时皮带、机油、防冻液、水泵等,之后车一直停放,未使用,2024年3月开了半天200公里左右,发现防冻液漏没了。第一次到门店询问情况,告知水泵没问题(并没有升起车检查。只是在发动机舱简单看了一下),说水箱有问题,报价1400左右,我持怀疑态度,自己找了一家修车行,得知水箱完好,就是水泵问题。第二次到途虎店里,再次检查承认水泵有问题,表示由于水泵是网上下单,需要打400客服处理,门店只负责安装。400客服表示可再次提供水泵和平台上仅有的两款防冻液,但防冻液不符合正常使用标准,车内是原厂的防冻液,我提出需要补款自行购买防冻液,400客服表示只给200元赔偿。这件事已经三天了,到目前无结果,我的诉求:需要300元的防冻液补偿费和200元的工时费,和本人因处理此事的误工费200元。