途虎养车退货退款未处理投诉

网友保保_hege7TfL 2024-04-15

已完结

本人于2024年04月08日在途虎养车app上购买了两条轮胎，，由于只需要一条轮胎，我就在9号得时候申请了退货退款，客服说24小时会有专员给我打电话配合申请退货退款，但是物流显示10号退货到了，10号我在途虎商城客服催退款，客服一直说帮我催促，过了三四天了，也没有见退款，14号我也打了途虎投诉电话，客服说24小时内给我处理好，等了24小时了，东西退回给它了，钱我没收到。最后希望能够帮我要回这笔钱，谢谢！

投诉进度

企业完结

2024-04-17 19:16:28

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-17 18:54:12

跟进内容

您好，您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持

平台跟进

2024-04-17 17:19:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-17 17:19:28

用户补充投诉

2024-04-16 15:05:38

补充内容

不用了 已经同意退款了

用户补充投诉

2024-04-15 20:03:29

补充内容

企业名称我之前填写的是我买轮胎店铺的名字，企业名称应该是（上海阑途信息技术有限公司）

用户发起投诉

2024-04-15 16:25:03

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