自三月底上海封控起到现在，光明随心订停止送奶，至今解封10多天没有恢复送奶

网友保保_126146 2022-06-14

已完结

原来一直负责我的送奶小哥突然删号联系不上，24小时光明热线打不通，只有两条短信很突兀的通知退费，通知上的金额少了很多。我要求光明补偿我封控期间损失的应到未到的奶费金额三月里共四次计56元，完全退还我交的订奶费435元

投诉进度

企业完结

2022-06-17 09:30:27

解决方案

退款,道歉,改善服务

处理结果

非常感谢您选择我们的产品，对于给您带来的不便，我们深表歉意。经沟通，双方协商一致已退款。感谢您的理解与支持，光明乳业将会持续完善、不断创新，始终坚持初心、传递美味与健康。

企业跟进

2022-06-15 09:42:13

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-06-14 20:04:37

平台审核通过

2022-06-14 20:04:34

用户发起投诉

2022-06-14 20:04:32

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