2022年12月6日在物美多点网上购物显示12月10日送达，到12月31日也未送达且也不能退款。要求退款。

本人于2022年12月9日通过多点平台，在物美超市（大兴龙湖店）购买一箱褚橙优级（果径约70mm），收到后发现产品箱体出厂密封胶带已被打开，同时发现产品与所购买的褚橙严重不符，箱内有“云冠橙”、有未贴标签的橙子，还有果径65mm的褚橙，与产品描述严重不符，涉嫌产品掺杂掺假、以假充真、以次充好。本人同时翻看产品评价，有多名顾客收到了以次充好的产品，恳请贵部门针对物美超市（大兴龙湖店）这种掺杂掺假、以假充真、以次充好的行为进行严肃处理，避免其他消费者同样收到不合格产品。

7月11日下午2点17分下单 等到12日上午10点依然没有配送 没有电话告知！ 跟客服沟通 只说抱歉会催促！

打了多次客服电话 客服不作为 商品未收到 20多天不给退款也不给发货 一直说会有专员联系 未等到

我6月21日晚上下的订单，选择的配送时间是22日的晚上7点半到10点，22日不到六点快递就给我打电话让我收货，我说我没有在家，他说他快递快要超时了，我才知道是超市找了一个饿了么的外卖员来送货，我说你和你们领导联系一下看看怎么办，一会给我打过来说领导说了就放门口，我说我们家一个单元门有两户，不要放在门口不安全，他并没有理会我，我说你放在门口如果东西不见了你要负责，我7点钟到家的时候发现门口根本没有快递，联系快递员他告诉我跟他没有关系，然后我联系了线上客服，客服说没有看到外卖员上传的货物送达的照片，调查一下联系我，晚上一个自称专员的人联系了我，我简单说了一下经过，什么都没有说就说了一句要跟店里联系一下就挂断了电话，通话时长只有一分钟，然后几天没有人联系我，我又打了客服的投诉电话，有人联系了我，后来店家也联系了我，店家说要让快递员查一下物业监控，看看是不是送进来了，然后再联系我，然后又没有了消息，我再一次联系了客服，登记之后依旧是等待，后来客服总部打来电话，问我事情是不是解决完了，说是早就告诉过我了让我自己去报警，还跟我说查到快递员上传的送达照片了，我很不理解这一举动，第一，没有人告诉我让我报警，第二，这个事情不应该由我来报警，你们不按规定时间规定人员来送货，货物丢了，应该你们自己去查，而不是由我来报警，第三，事情已经过去半个月了，现在让我报警？强烈谴责多点的不负责任，推卸责任的行为，严重影响物美的整体形象，而且多点的客服前后三次，对待快递员上传的照片一事，解释都不一样，我觉得存在欺骗行为，不知道有没有证据作假的行为 照片一，当天到家没有看到快递留存的照片 照片二，订单情况 照片三，三次和快递人员的通话时间 照片四，当天自称专员的人给我打电话通话时长

本人在2022.6.15下午6点04手误下单，下单后10分钟内就联系客服取消订单，客服告知会拦截，并且我在当天第二天多次联系客服取消订单，告知拦截，是如果不成功拒收1-7天内退费，快递没有任何变化，直接发货配送，拒收后一直不处理退款，告知供货商不同意，供货商打过电话说没有收到取消订单，说是在京东下单的，我告知是在多点App下单，至今未处理退款

说明25日22:00前派送，却告知领导不安排派送。未按时派送，是否该给个说法？

无法点击退款，就一直待配送，搞什么偏题次日达？疫情期间让人多失望的平台。我的期望就是退款。

漏洞东西，多次沟通说要配送，但是都没送，要求商家道歉并且补货

联系了没处理，不回复，后续电话不接，多点客服也打不通，退款也不行。