我于2023年4月3日，在阿里健康天猫店铺购买了罗浮山风湿膏药和复方南星止痛膏及维生素D，维生素c，维生素b五份药品，分成了三个包裹，其中罗浮山风湿膏药和复方南星止痛膏为次日达商品，被商家私自拦截退回，多次沟通后阿里健康客服表示发错货了，然而其他两个包裹送到； 阿里健康涉嫌虚假宣传及虚假发货，以承诺次日达为噱头诱导消费者购买后拒绝履行承诺，在商品到达目的地的时候私自拦截退回，并告知发错货，要求消费者取消订单并用小额现金赔偿来逃避其责任； 以上行为，阿里健康严重损害了消费者合法权益，我要求阿里健康增加赔偿其受到的损失:五百元。

于2024年3月31日在阿里健康大药房购买《同仁阿胶糕正品官方旗舰店补品固元糕膏气血ejiao送礼女性盒堂》这款产品，04月02日签收拆开找售后反馈数量不符，赔偿了5元。随后几天的食用到04月04日吃出异物，找售后反馈说赔偿我8元，难道吃出异物就只配小额补偿吗？这究竟是小作坊生产还是质检不过关，也难辨真伪。我要求按照食品赔偿法赔偿以及退货。

本人于2024年3.30日晚购买阿里健康大药房两款次日达商品，商品界面如图显示“江苏苏州发货23： 59前付款次日达送货上门”，于是下了订单共43元，下单界面同样显示“承诺明天送货上门”。但到31号早此商品未发货，我联系卖家客服为什么还不发，客服说显示了次日达一定会到的，一般是下午到，于是我继续等待商品发货。但发货后物流显示石家庄发货，4.2日才送到。我再次联系卖家客服，客服说要有物流了才准，下单界面都不准。因为次日达的服务我才选择购买，没想到店铺竟敢虚假宣传，耽误药品时效。根据消费者权益保护法第五十五条，我的诉求是商家退一赔三。

我于2024年3月28日在淘宝网阿里健康大药房平台购买两瓶北京同仁堂酸枣仁膏，根据网页图片以及买家晒单均显示产品为北京同仁堂品牌，以下有网页截图为证。 实际收到货物后显示产品为勉修堂，与宣传不一致。与店铺沟通，店铺无法拿出实际证据表示两家企业有合作关系，我作为消费者怀疑他们售卖假药，虚假宣传误导消费者。 我的诉求是：对阿里健康大药房平台这样售卖假药的行为进行查处，同时网店尽快撤下相关不实信息，以免更多的消费者上当受骗。希望能够得到尽早回复，谢谢！ 注释： 图一图二为店铺宣传截图，图三图四为买家秀截图，图五为实际收到产品照片，图六到图九为与在线客服沟通截图。

2023-12-2在此店买了一盒口罩开始使用，然后今天使用不足三分之一口罩时发现夹层有虫，然后拿取第二个仍有此问题且为更大一条塑料皮筋，且有压痕且为独立包装证明并非我人为操作，之后沟通客服，客服声称产品质检合格，且拒绝我按消费者保护法赔偿不够五百元赔偿五百元的要求。现请主持公道，口罩作为防护用品，在该商品详情页告知质检合格放心购买，且在淘宝拥有一千多万粉丝的大品牌出现此问题。要求按照消费者权益保护法规定赔偿三倍不足五百元按五百元赔付

我的交易快照上面显示商家的宣传图中膏药的厂家为白云山和李时珍都有，现在打开购买页面后图片没有厂家名字，但是每页都有精油爆珠的宣传。我收到的货为李时珍厂家的普通膏药没有精油爆珠。

虚假宣传，宣传页面是透明质酸硅酮凝胶，实际成分并不含有透明质酸。要求客服退一赔三和下架产品，但是客服态度差，只能退货退款，淘宝官方客服没有权限不能处理店家，都是阿里旗下子公司

宣传页是说透明质酸硅酮，实际成分并不含透明质酸这个成分。第一次找客服反应这个问题，客服一直转移话题，之后在找其他客服说店铺很重视这个问题，结果还是没有处理。最后一次找客服，客服一直嗯好嗯好，态度很敷衍，现在已经退货了

投诉原因：店铺欺骗误导消费者，特别购买的药品产品，如果因为这样的问题导致用药出现异常或者不良反应，后果不堪设想； 投诉说明： 1.购买产品与产品详情页介绍说明图片不符合，收到实物产品包装与详情页面介绍的完全不一样，且为不认识的其他品牌产品； 2.店铺的链接当中，根本没有实际收到产品的任何介绍信息，全部都为原需要购买的产品介绍信息，原需购买的品牌为李万山，实际收到的却是荣昌堂； 3.产品的图片介绍，包括链接下的评论都为李万山品牌的，商家这是误导消费者，虚假宣传； 4.联系商家处理，结果不满意后，联系淘宝平台客服也是没有满意的结果。 5.实物不符的事件，特别售卖的为药类产品，这严重涉及人体的身体健康，如果因为这样的误导，虚假宣传造成身体的伤害，这后果是很严重的； 我申请进行产品退货，并进行购买商品的赔偿！ 不认为仅退货退款能让商家之后就不误导消费者，不虚假宣传，不再发生货不对板的事情，不明确惩罚商家的话，还是会有消费者受到这样的伤害，影响平台形象，伤害消费者对平台的看法。

3月1日在阿里大药房平台购买北京同仁堂阿胶固元膏1000g礼盒装。物品于3月5日和3月6日陆续到货。 在3月6日重新装礼盒袋中，发现19盒阿胶固元膏礼盒破损严重，底部严重变形，甚至掉落；还有大量固元膏盒子底部一侧松动，直接下陷。随后网站平台中沟通，提供多种方案，其中要求补发，商家以发货周期长原因拒绝。多次沟通平台愿意补偿100元金额。 本次购买140盒，共计消费金额12054元。均价以86.1购买。平台商家的补偿与消费金额和实际受损物品金额相差巨大。严重违反保护消费者者保护法，对消费者的损失较大。 营业执照为广州高新技术开发区，实际发货地为江苏盐城，涉嫌企业虚假宣传，不实宣传。