淘宝假药虚假宣传投诉

网友保保_0XCYTPfC 2024-03-30

已完结

我于2024年3月28日在淘宝网阿里健康大药房平台购买两瓶北京同仁堂酸枣仁膏，根据网页图片以及买家晒单均显示产品为北京同仁堂品牌，以下有网页截图为证。 实际收到货物后显示产品为勉修堂，与宣传不一致。与店铺沟通，店铺无法拿出实际证据表示两家企业有合作关系，我作为消费者怀疑他们售卖假药，虚假宣传误导消费者。 我的诉求是：对阿里健康大药房平台这样售卖假药的行为进行查处，同时网店尽快撤下相关不实信息，以免更多的消费者上当受骗。希望能够得到尽早回复，谢谢！ 注释： 图一图二为店铺宣传截图，图三图四为买家秀截图，图五为实际收到产品照片，图六到图九为与在线客服沟通截图。

投诉进度

平台自动完结

2024-05-15 08:00:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-31 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-30 21:40:21

用户发起投诉

2024-03-30 21:35:44

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