口罩质量问题投诉：夹层有虫，塑料皮筋异常，拒绝赔偿要求

图图 2024-03-16

已完结

2023-12-2在此店买了一盒口罩开始使用，然后今天使用不足三分之一口罩时发现夹层有虫，然后拿取第二个仍有此问题且为更大一条塑料皮筋，且有压痕且为独立包装证明并非我人为操作，之后沟通客服，客服声称产品质检合格，且拒绝我按消费者保护法赔偿不够五百元赔偿五百元的要求。现请主持公道，口罩作为防护用品，在该商品详情页告知质检合格放心购买，且在淘宝拥有一千多万粉丝的大品牌出现此问题。要求按照消费者权益保护法规定赔偿三倍不足五百元按五百元赔付

投诉进度

平台自动完结

2024-05-04 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-04-04 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-03 19:04:50

用户发起投诉

2024-03-16 08:30:03

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