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与“屈臣氏涉嫌赌博”相关投诉
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投诉屈臣氏微信小程序漏洞+人工客服电话虚设
我取消订单的申请想撤回,没有办法 小程序联系客服说让重新下单,我重新下单我肯定知道,但是我的优惠那些肯定不能享受了(因为他们有25号会员日100积分抵25元,还有99-15优惠券) 电话联系客服让按0转接人工服务,结果按了0说按键有误
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投诉屈臣氏的快递13天没有更新过物流信息也没收到货更不让退款
我于11.3日在屈臣氏app下单了一款保湿乳,11.10日才揽收,揽收至今没有更新过物流信息,打官方电话和门店电话都无人接听,线上客服也联系不上。
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投诉屈臣氏损害客户利益,服务质量差
第一,严重损害消费者权益。我在小程序11月15号分别下了2单不同产品,付款时的页面都显示产品次日达,直到昨天19号,只收到了一个包裹,卫生巾下单了16包,打开只收到一包。 第二,隐瞒产品是否有货,服务质量差。别人家没库存都会提示告知客户,屈臣氏没有,产品照样上架,没有让客户知情,等到下单后产品迟迟没收到,咨询才知道其实没货,而且有一单16包卫生巾,物流信息显示只有一个单号,咨询才说卫生巾被分2次发。等到昨天收到一个卫生巾快递包裹,打开只收到一包。问工作人员,一直给些敷衍理由,说收疫情影响我们也不想之类的话。 我会去实体店买就是受疫情影响收不到快递。最近需要用到的产品就想去实体店买,去到实体店店员建议小程序购买,付款页面不是显示当天达就是次日达(还显示是闪电送),我就以为屈臣氏发货是同城派送,结果是发快递方式,而且还是从省外发过来。 最后想说,我是在活动期间购买,我不接受仅退款,你们搞活动,我合情合理购买,结果搞这一出。
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投诉屈臣氏发货前就想改地址但给客服说了,还是发到了旧的地址
我是遇到一种情况,我十一月初买的四瓶护发精油,然后我地址放郑州了,我看长时间不发,郑州疫情太严重,学校也有阳,快递一个月整个郑州都不运行。学校催人走了,我就告诉专属顾问或者客服啥的,当时没发货,我说把地址放洛阳,结果我走了,发货了发到郑州了。我问店家不会改地址,客服说给店家说了不理,我就自己在公众号改地址,一个12 我四瓶护发精油,他发了两个还是三个快递!有两个没发,我说没发货你给我改个,他说不能,那我只好再等等,等到发货,再花最多24
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屈臣氏小程序
在小程序下单,下单后没多久快递就打电话说发货的那家没有营业(后了解到因疫情原因突然闭店),然后我试图开始取消订单,一直被系统拒绝无法取消,后来发现是拣货状态无法取消,我开始先找在线客服,一直无法解决问题,人工电话打了多少个永远打不通,期间还一直有快递打电话询问情况(美团和饿了也无法取消订单),很不好意思让快递一直空跑。针对以上问题,一,为什么店铺没有营业还能接单和拣货,接到后为什么顾客无法取消订单。二,在线客服和小程序的电话是摆设吗?不是解决不了问题就是电话永远不通。怎么,顾客的时间就不是时间,浪费的时间谁来补偿。
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屈臣氏试用中奖不发货
10.11申请屈臣氏试用,10.12公布中奖,承诺在10.31前收到货。期间一直没有收到货,11.2说会在11.9号之前发货,今天已经11.12了还是没有发货,这么大个公司说话不算数?也不解决问题,玩不起就不要玩,并不是差你这个东西,只是你们屈臣氏处理问题很恶心,不解决问题。
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屈臣氏门店。
本人于2022年11月7日,下午17点左右在爱琴海购物公园屈臣氏店买了一支MA********CLE丝绒炙色唇膏,总价值于179,现金支付了169,微信支付了10元,当营业员知道我要现金支付,她把我叫去门外,然后叫我把现金给她,加她微信在发给她十块,我说我有十块钱优惠卷,她说只能微信支付可以用,我当时没反应过来,后面越想越不对,于2022年11月8日拨打屈臣氏客服电话,客服很敷衍没有给出答复,并且屈臣氏小程序上面没有订单号
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屈臣氏发过期产品给买家
2022年10月30在屈臣氏小程序购买法兰琳卡清透精华水收到货,查看商品过期了,生产日期是2019年10月27号,过期时间是2022年10月27号。今天是2022年11月7号刚收到货。
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屈臣氏产品过期退款赔偿
11月4日找到屈臣氏快递,在小程序里买的,商家发过期产品法兰琳卡清透精华水,商品上面写着2022年10月27日过期
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屈臣氏小程序购物货没收到
11月5日在屈臣氏小程序购入保温杯,骑手说放到小区大门口,我去的时候没找到,喊骑手来看放在哪里了也不来,货到现在都没收到,钱已经付了。
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