投诉屈臣氏损害客户利益，服务质量差
网友保保_0xZG2mLO
已完结第一，严重损害消费者权益。我在小程序11月15号分别下了2单不同产品，付款时的页面都显示产品次日达，直到昨天19号，只收到了一个包裹，卫生巾下单了16包，打开只收到一包。 第二，隐瞒产品是否有货，服务质量差。别人家没库存都会提示告知客户，屈臣氏没有，产品照样上架，没有让客户知情，等到下单后产品迟迟没收到，咨询才知道其实没货，而且有一单16包卫生巾，物流信息显示只有一个单号，咨询才说卫生巾被分2次发。等到昨天收到一个卫生巾快递包裹，打开只收到一包。问工作人员，一直给些敷衍理由，说收疫情影响我们也不想之类的话。 我会去实体店买就是受疫情影响收不到快递。最近需要用到的产品就想去实体店买，去到实体店店员建议小程序购买，付款页面不是显示当天达就是次日达（还显示是闪电送），我就以为屈臣氏发货是同城派送，结果是发快递方式，而且还是从省外发过来。 最后想说，我是在活动期间购买，我不接受仅退款，你们搞活动，我合情合理购买，结果搞这一出。
投诉进度
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